6.21.2012

LA SOLEDAD DEL DIRECTIVO





La Soledad persigue a aquellas Personas que no tienen a nadie ni nada que compartir. Ni siquiera con ellos mismos.

Se trata de ¿Un tópico o una  realidad? ¿Está provocada o es inherente a la función? La respuesta que podríamos dar utilizando una frase castiza es que de todo un poco, como en Botica.

Partiendo del hecho que la Soledad en si misma es una experiencia subjetiva sentirnos solos va a depender en gran medida de nosotros mismos pero también es cierto que dependiendo del tipo de Cultura Corporativa imperante en la Organización así serán los juegos de poder dentro de la Empresa, el estilo de Liderazgo y el proceso de toma de decisiones aspectos que van a influir sin duda en nuestra percepción  de la Soledad.

Lamentablemente no todos Directivos conciben el Poder  y su ejercicio de la misma manera. Mientras unos observan el Poder como una fuente de beneficio propio otros lo consideran, mas acertadamente en mi opinión, como la facultad y responsabilidad de prestar un servicio a los demás. Lo mismo podemos decir de la forma en la unos y otros se comportan como Directivos. Para unos su cargo le hace ser distantes, autoritarios o incluso excluyentes, mientras  por el contrario otros lo entienden como un ejercicio en el que cabe la participación y solidaridad.

Por otra parte hay Culturas Corporativas que ponen el acento en el individualismo pudiendo precipitar esa sensación de soledad o desamparo, mientras que otras son más gregarias o grupales en las que uno como Directivo se puede sentir más arropado.

En las primeras se demanda un liderazgo fuerte con capacidad de decisión,  rapidez de respuesta y énfasis en el rendimiento mientras que en la segundas se busca la cohesión, la participación de todos, las decisiones por consenso encontrando muchas veces soluciones de compromiso.

Todo ello hace que el terreno de cultivo para que aflore la percepción de Soledad en el Directivo sean diferente en una u otra Compañía.

Cuando antes mencionaba a la Soledad como experiencia subjetiva, quiero referirme a la Soledad Emocional, no importa lo acompañados o solos que físicamente estemos. Esa Soledad que nos hace sentirnos incomprendidos, sin soporte, faltos del apoyo y la confianza de alguien con quien compartir nuestras experiencias, expresar nuestros verdaderos sentimientos y manifestarles nuestras dudas o temores.

Está claro que el ejercicio del Mando exige además de temple y determinación a la hora de tomar decisiones cierta distancia, que no lejanía, para no caer en excesos de familiaridad, falsos colegueos y abusos de confianza, pero ello no es óbice para que estemos cercanos emocionalmente a nuestros Compañeros y Equipos, dispuestos a prestarles el apoyo y soporte necesario.

Podemos sentir la Soledad, incluso sentirnos rechazados, cuando nos incorporamos a un nuevo Equipo o cambiamos de Empresa, pero también es cierto que  muchas veces nos sentimos solos simplemente a causa de nuestras inseguridades, nuestro miedo a arriesgar, nuestra incapacidad a mostrarnos vulnerables y a exponernos o comprometernos abiertamente ante los demás.

Es esta actitud de misterio y repliegue sobre nosotros, los que nos convierte a los ojos de nuestros compañeros como distantes, reservados e incluso agresivos.

Frente a esta actitud de cerrazón, que provoca aislamiento, distorsión de la realidad, inseguridad e incluso angustia, tenemos su contraria: La Apertura hacia los demás.

Se trata de asumir las Responsabilidades Directivas con Confianza. Ser Jefe, como alguna vez he escuchado, no es tener a mano todas las respuestas, ni estar siempre acertado. Tenemos que ser conscientes de nuestras limitaciones y atreverse a mostrar nuestras vulnerabilidades.

Ser Jefe, implica convertirse en un Líder capaz de aunar voluntades y movilizar tanto esfuerzos como capacidades en torno a una visión y objetivo común. Y eso se consigue de manera sostenible y eficaz mediante una actitud abierta, comunicando y dando participación, estimulando y compartiendo emociones, solicitando opiniones, demandando y proporcionando apoyos…..

Si no quieres caer en las Garras de la Soledad, crea una red de vínculos y lazos que te proporcionen el soporte emocional cuando lo precises.

6.12.2012

Coaching & Mentoring


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La combinación  Coaching Ejecutivo y Mentoring en adecuadas proporciones se revela como un cocktail cada vez mas apreciado por los Departamentos de RR.HH. a la hora de abordar  y acelerar los Procesos de Desarrollo personal para sus Directivos más jóvenes o noveles.

Para los que nos estéis familiarizados con éste término decir que proviene de Mentor, el personaje griego de la Odisea al cual Ulises encargó antes de partir para Troya, la educación de su hijo Telémaco, ejerciendo de ésta manera Mentor el papel de tutor y preceptor del futuro Rey de Itaca.

 Por su parte el vocablo inglés Coaching, muy utilizado en la práctica deportiva (coach = entrenador) proviene de la ciudad húngara de Kocs, donde los Coaches eran los conductores de los carruajes quienes acompañaban y llevaban a su destino a los viajeros.

En el Mentoring el Directivo es asistido de forma personalizada  por un profesional experimentado para desarrollar sus habilidades, capacidades y conocimientos que le permitan desempeñar mejor su función. El Mentor comparte su experiencia y conocimientos con el Directivo para facilitar el aprendizaje de nuevos comportamientos.

Ambos “métodos” están orientados al cambio de comportamientos, la mejora del rendimiento y la consecución de los objetivos del Directivo, compartiendo muchas similitudes.

Como en el Coaching, el Directivo se responsabiliza del proceso de autodescubrimiento y aprendizaje personal constituyendo la relación interpersonal,  el   diálogo y la confianza mutua los pilares del mismo.

Igualmente el  Coach o Mentor, se comprometen con el compromiso del Directivo sirviéndole de inspirador, facilitador e impulsor para superar los retos a los que éste se enfrenta.

En el Coaching el Coach hará mas preguntas que afirmaciones, evitará dar opiniones y consejos dejando que sea el Directivo con el apoyo de su feedback quien encuentre por si mismo las respuestas y soluciones que precisa.

Por el contrario en el Mentoring  se hace un Coaching mas “directivo o dirigido”, siendo el Ejecutivo el que se sirve en su aprendizaje además de su toma de conciencia“insights”, de los consejos y experiencia de la persona que le asiste en el Proceso de Mejora.

A diferencia del Coaching el Mentor debe ser una persona con experiencia previa relevante como directivo o  en el ámbito profesional  del Directivo afín ganarse el reconocimiento y la influencia de éste de manera que su guía, orientación y consejos sean primero reconocidos, luego aceptados y por último útiles para su Desarrollo Profesional. De alguna manera el Mentor por su bagaje profesional,  experiencia y pautas se constituye como un modelo a seguir.

De ésta manera se suele en último término decir, salvando las diferencias de grado,  que todo Mentor podría ejercer como Coach y pero no todo Coach podría ser un  Mentor.

No es mi propósito defender aquí cual es mejor método o entrar en polémicas sobre la utilización purista de uno u otro. Dependerá de cada caso y circunstancias, pero  ambos, por si solos o en combinación, han demostrado ser probadas y eficaces herramientas para la mejora del desempeño de un Directivo. Como dice el proverbio Chino: ¿Que importa si es gato negro o gato  blanco si ambos cazan ratones?

6.01.2012

SENTIDO DE LA REALIDAD



La realidad no es otra cosa que la capacidad que tienen de engañarse nuestros sentidos.
Albert Einstein

Continuamos nuestro recorrido por otro de los Sentidos mas necesarios para conducir nuestra Vida. Si hace días me refería al Sentido de la Oportunidad como aquel que nos movía a actuar en el momento preciso, hoy vamos a mencionar el Sentido de la Realidad como aquel que nos permite sintetizar e interpretar adecuadamente la información que percibimos del Exterior.

Exterior que se manifiesta como objetos y estímulos físicos ajenos a nosotros y del cual sólo somos capaces de captar una mínima porción con nuestros sentidos tradicionales.

 Pero esa realidad física no todos la sentimos de forma similar. Cada uno de nosotros la distorsiona,  la percibe de forma muy simplificada y  por medio de nuestra conciencia y experiencia la  llenamos de significados subjetivos y conceptos.

Nos servimos mayoritariamente en el primer caso de las Emociones y en  el segundo de la  Razón para  de esta forma hacerla más inteligible y manejable al tiempo que consistente y coherente con nuestros Modelos Mentales y Sistema de Creencias.

Además como señala Humberto Maturana la “Realidad”, a la que él se refiere como entre paréntesis, no es ni más ni menos que un consenso entre las distintas Realidades  psicológicas elaboradas por quienes actuamos y nos relacionamos.

De ahí la importancia que tiene el que validemos y contrastemos nuestra  particular percepción de la Realidad ,o realidad subjetiva, con aquellos otros con quienes interactuamos ya que nuestra conducta vendrá determinada por el Modelo de Realidad que entre todos  seamos capaces de elaborar.  En este sentido, valga la redundancia, el Sentido de la Realidad tiene mucho que ver con el Sentido Común o sea el Sensus Communis que compartimos con nuestros semejantes.

A su vez nosotros modificaremos esa Realidad con nuestra forma de pensar y actuar de manera que para nosotros las cosas no son como en realidad son, son aquello que queremos y deseamos de acuerdo a nuestras necesidades , expectativas e inquietudes tal como señalan los filósofos fenomenológicos con Husserl a la cabeza  al mencionar primacía de la intencionalidad de la conciencia sobre la realidad exterior así como  la relación existente entre el objeto y el observador al decir que lo conocido transforma al conocedor.

Insistiendo en lo anterior, a partir del descubrimiento de la Física Cuántica sabemos que la Realidad está formada a nivel molecular por ondas información, que toda Realidad es modificada por el Observador por el mero hecho de ser  observada y evaluada.

Ello pone de manifiesto la necesidad de lograr un Equilibrio entre lo Real y lo Imaginario entre el consenso interpretativo y las ilusiones de manera que puedas  vivir con los pies en la tierra pero conservando intacta tu singularidad, autenticidad aspiraciones hacia las que debes orientar tu Conducta para conseguir tus Metas.

Esto debe ser así ya que no debes olvidar que nuestro Pensamiento expresado por medio del Lenguaje es capaz de generar la Realidad. Ésta, no te es ajena y te viene impuesta. Formas parte de ella y con tus Actos intervienes en el devenir de los acontecimientos. Tú eres quien elige y materializa el infinito mundo de posibilidades que se te ofrece ante ti.

Sea como fuere el Sentido de la Realidad te hará  interpretar tu entornocorrectamente” de manera que tu actuar sea más efectivo y adaptado.

El sentido de la Realidad te permitirá juzgar con ecuanimidad y cierta neutralidad las cosas, dotándote de un espacio y tiempo para la reflexión y la dialéctica constructiva de manera que puedas contemplar los aconteceres con la distancia y perspectiva adecuada dándote el equilibrio necesario para evitar caer en dogmas o en escepticismos inoperantes.

El Sentido de la Realidad te permitirá ser más equilibrado y sensato a la hora de tomar decisiones. Te dará el buen juicio que necesitarás para evaluar adecuadamente un situación contemplando y analizando las distintas alternativas, te proporcionará la confianza para emprender un proyecto al conocer que tienes los pies en la tierra siendo consciente tanto de las posibilidades que se te ofrecen como de las dificultades que te encontrarás.

Ahora bien si toda Realidad, a priori es vivida como real. ¿Cómo podrás  distinguirla de lo “verdadero”? ¿Cómo averiguarás que no se enmascara tras una falsa apariencia?¿Cómo sabrás que no te estás dejando llevar por fantasías o un pensamiento meramente ilusorio? ¿Cómo sabrás que actúas de forma sensata?

Ante todo debes tratar de dotarte de un espíritu crítico mirando atentamente a todo lo que acontece a tu alrededor. Para ello tendrás primeramente que estar "conectado", informándote y manteniendo una actitud de escucha,  abierta y receptiva que te permita observar los detalles, los matices.  Observar desde distintos ángulos, enfoques y puntos de vista  hará que tu conocimiento de la Realidad sea más rico.

El pragmatismo y la practicidad ejercitan también el Sentido de la Realidad ya que están ligados al Mundo real y objetivo así como al Universo de lo viable y posible, el cual entronca con directamente con la Realidad.

Tendrás que aprender a observar tus reacciones, identificar tus emociones y conocer las creencias y los filtros que utilizas para interpretar la Realidad cotidiana en la que vives.

Posteriormente necesitarás replegarte  hacer un ejercicio de reflexión y dialogo interior para contrastar y verificar tus juicios, enjuiciando a tus propios juicios. Será importante aquí  que aprendas a detectar desde que necesidades e inquietudes fabricas  y emites tus opiniones.

Será el momento de hacerte preguntas tales como: ¿Qué estoy sintiendo? ¿Qué pienso acerca de tal o cual…? ¿Para qué pienso lo que pienso? ¿ Adonde me lleva? ¿Qué consigo con ello? ¿Hay otra forma de ver diferente la situación? ¿Qué cambiaría…? ¿Cómo piensan otras personas..? ¿Igual? ¿Distinto? ¿Qué ven que yo no contemplo…?

Este análisis te deberá conducir a procesar los acontecimientos no de manera aislada sino desde un perspectiva sistémica en la que los hechos y cosas no son lo que son ni parecen ya que cambian  en función de las relaciones e interdependencias que tienen por un lado “entre si ”y  por otro entre sus agentes y pacientes.

Entrénate no sólo en averiguar las causas y los efectos derivados. Piensa de forma diferente y trata  mejor de comprender y no de buscar culpables. Date perspectiva y  busca las conexiones, patrones de comportamiento, palancas, contrapesos y fuerzas existentes. Esta forma de  Pensamiento mas global y menos inmediato te hará abarcar y entender mejor la  Realidad.

Para finalizar pedirte que no dejes de tener deseos, soñar e ilusionarte. Los sueños y las ilusiones son como la caricia y la sonrisa de la Vida. Mirar mas allá de donde puedes ver y caminar hacia ese lugar hará que tus deseos se vuelvan Realidad.