LENGUAJE PARA EL LIDERAZGO

Con el persuasivo lenguaje de una Lágrima. Winston Churchill

Una de las habilidades  críticas de todo Líder es su capacidad de comunicación. Poco importa si tiene una excelente visión estratégica si no sabe comunicarla o de nada le sirve hacer las cosas bien si esto no se le reconoce.

Es a través de lenguaje  como nos comunicamos e interactuamos los unos con los otros. Mejorar nuestra capacidad de comunicación  conlleva mejorar nuestro Lenguaje, la manera de expresarnos tanto verbalmente como por medio del cuerpo y gestos.

Para llegar a las personas debemos ser capaz de conectar y empatizar con la gente, eliminando las barreras existentes y mostrándose cercano.

Eso es relevante cuando nos dirijamos a una audiencia y lo lograremos si nuestro lenguaje es directo y adaptado al público al cual nos dirigimos.

Pero no olvides que mucho mas importante de lo que decimos es la percepción que tienen los  demás de nuestro mensaje, sus intenciones y sus implicaciones para ellos.

El investigador armenio Albert Mehrabian  trató de medir el impacto de un mensaje dirigido a una audiencia  afirmando que sólo consigue impactar un  7% mediante las palabras, el 38% es vocal y el 55% restante se obtiene mediante señales y gestos.  No obstante, en las distancias cortas, en el cara a cara, reseñaba tienen mas trascendencia tu palabras aun cuando la comunicación no verbal siga siendo crítica.

En lugar de usar un lenguaje frio, secuencial y racional en nuestros discursos o presentaciones, nuestro lenguaje se servirá de la retórica; emplearemos un lenguaje sugestivo, metafórico y narrativo, con metáforas y analogías, sobre el que construiremos  historias.

Un verdadero Líder cuando comunica crea nuevos significados en torno a su mensaje  que conforman y modelan la realidad  compartida.

Recuerda que un buen comunicador sabe como impactar a la gente y conseguir de ella las respuestas emocionales que desea. Esto lo lograrás si tu comunicación en vez de ser básicamente racional es emocional.

Sólo si consigues llegar al corazón de las personas lograras bajar sus “defensas” y despertar sus emociones.

Para ello tu Lenguaje debe ser inspirador y motivante. Tienes que servirte de él para transmitir energía, generar entusiasmo  y movilizar a las personas a las que te diriges.

Pon marco, contextualiza y apela a valores y creencias. Evita frases y palabras con connotaciones negativas. Muéstrate positivo y se inclusivo, aleja el yo y el vosotros,  utilizando el nosotros dando cabida a todos en tu mensaje.

Y todo desde la coherencia, autenticidad y la sinceridad. Ese es el camino para conectar y ganar la confianza de tus Equipos o seguidores, sin olvidarnos del lado silencioso del Lenguaje: Nuestra Escucha.

EL JEFE FELIZ

Lo verdaderamente diferencial es tu Actitud. Sonríe y la Vida te Sonreirá.

El que tenga un Jefe Feliz que lo cuide, que lo cuide... Eso es verdad eso conviene…podíamos decir reinterpretando alguna de  las estrofas de la conocida canción de la italiana Gigliola Cinquetti.

Para ser un buen Jefe no hay que mostrarse circunspecto, serio y reservado. Un Jefe que quiera convertirse en un verdadero Líder al que sus colaboradores sigan con agrado y confianza tiene que ser capaz de transmitir entusiasmo e ilusión entre su gente. Y el mejor ingrediente  para conseguir esto es la Felicidad.

Un Jefe Feliz es aquel que sonríe y deja los problemas personales al salir de la puerta de su casa. A pesar de las dificultades a las que se enfrenta ve el lado bueno de las cosas  buscando oportunidades donde otros sólo tratan de ver problemas.

No le preocupan los riesgos, mas al contrario éstos le atraen, convencido y confiado de sus propias capacidades y las de su Equipo con el que teje estrechos vínculos profesionales y personales.

En lugar de ir malhumorado y mostrar sus preocupaciones  es alegre y  capaz de “tragarse los sapos”, sin quejarse ni mostrar una mueca de desagrado; absorbe la presión sin trasladarla a sus colaboradores haciendo gala de una gran resilencia y sentido del humor.

Como Líder sabe que la Felicidad es contagiosa y su optimismo y “buen rollo” genera en torno a él un ambiente atractivo y estimulante, gracias al mismo creatividad y productividad van de la mano. Sabe exigir, pero también, dejar espacio, tiempo y autonomía a su Colaboradores sin necesidad de estar tensando todo el día la cuerda.

Tambien sabe que la Felicidad depende en gran medida de dar sentido a su Vida y su Trabajo sacando el foco de si  mismo y ponerlo en los demás. Por ello no escatima en plantear retos, ofrecer muestras de gratitud y reconocer a sus Colaboradores por el trabajo bien hecho y los esfuerzos empleados.

Las Personas que trabajan con el Jefe Feliz se sienten valorados y por ello mas comprometidos, apreciando su ambiente de trabajo contribuyendo a hacerlo mejor y más amable.

Su actitud positiva le hace proclive a obtener lo que se propone, en definitiva a ser un Jefe de Éxito  además de querido.

SER MAS PRODUCTIVO

Lo importante no es el tiempo que dispones, lo relevante es el uso del mismo y las cosas que haces que sucedan en él

Todos nos sentimos a menudo agobiados por la carga de trabajo que tenemos  necesitando mejorar  nuestra Productividad para ser mas eficaces y eficientes y así obtener Mejores Resultados con menos Tiempo, Esfuerzo y Recursos.

Tarea ésta, la de Ser mas Productivos,  a la que nos dedicamos una y otra vez con resultados mas que dudosos y descorazonadores.

Lo cierto, es que andamos gran parte de nuestro tiempo dispersos y enredados aquí y allá, asistiendo a multitud de reuniones, contestando desorganizadamente al E-mail o atrapados por esos pequeños y peligrosos “ladrones de tiempo” como son la navegación por Internet, el chateo con Whatshap o  las Redes Sociales  y todo eso sin considerar  nuestra dedicación diaria a tareas burocráticas, triviales y rutinarias.

Obviamos que  la mejor manera de Ser mas Productivos, es sustituir aquellas tareas menos valiosas o productivas, por otras que aporten mayor Valor Añadido; tesis  por otra parte avalada la conocida Regla de Pareto,  mediante la cual tan solo el 20% de nuestras Actividades producen el 80% de los Resultados.

El Tiempo no lo podemos alargar indefinidamente. La clave está en emplearlo bien y no malgastarlo.

Lo relevante son las cosas que suceden durante el mismo y el coste de oportunidad de las cosas que hacemos vinculado a las cosas dejamos de hacer; y para ello, nada mejor que planificar y priorizar nuestra Jornada laboral  llevando una Agenda donde tengan cabida, seguimiento y fecha de finalización las Tareas y Actividades mas prioritarias y relevantes.

 Entonces  ¿Porqué nos empeñamos en cometer los mismos errores y permanecer enganchados a tareas triviales de escaso valor y rendimiento.? ¿Porqué nuestra Jornada laboral se alarga sobremanera día tras día sin poner freno ni remedio?

Una veces será  por confort, pereza o desconfianza, otras por nuestra tendencia irremediable  a procastinar o simplemente por hacer méritos calentando la silla .

Para evitarlo, nos será de mucha utilidad priorizar y  hacer un inventario, tanto a nivel individual como colectivo,  a escala departamental, de aquellas tareas menos importantes para conseguir nuestros Resultados viendo la forma de abandonarlas, delegarlas o incluso externalizarlas en función de su importancia, criticidad o necesidad.

Por otro lado aprender a decir no; tener orden, controlar y minimizar las interrupciones; acostumbrarnos a delegar con eficacia; focalizarnos en lo que hacernos y dejar a un lado la multitarea nos ayudaran ciertamente a mejorar mucho nuestra productividad.

Ello sin olvidarnos de gestionar adecuadamente las reuniones- Esas que ocupan gran parte de nuestra jornada - , preparándolas bien, no extendiéndolas mas de lo necesario y manejando adecuadamente las convocatorias, documentación y asistencias.

Capítulo aparte son nuestros Jefes; ellos son sin lugar a duda uno de los mayores ladrones de tiempo.

Los hay excesivamente dependientes de sus Colaboradores o excesivamente exigentes o controladores; muchos de ellos provocan ,consciente o inconscientemente , que todo el mundo baile al son que ellos tocan, con infinidad de reportes, reuniones, informes, seguimientos de todo tipo , que hacen que trabajar con ellos sea muy difícil  condicionando irremediablemente tu Agenda.

A pesar de las indudables dificultades que ello supone, lo mejor será que hagas valer tu Trabajo y Tiempo.

Toma tú la iniciativa, clarifica objetivos, establece conjuntamente con él prioridades y gestiona sus expectativas; señala los detalles, envergadura y alcance temporal de los trabajos y proyectos asignados; pactando mutuamente “deadlines”, y  reuniones de seguimiento periódico. ¡Seguro que verás avances¡

Y claro está, llevar una vida saludable, alimentarse y dormir adecuadamente y hacer ejercicio físico regularmente nos dará mas energía y hará que estemos mas activos y lúcidos en el Trabajo.