LOS PILARES DE LA CONFIANZA

Un Buen Líder inspira a la gente a tener Confianza en el Líder, un Gran Líder inspira a la gente a tener Confianza en sí mismos. Eleanor Roosevelt

Sin Confianza no nos es posible construir relaciones estables ni tampoco crecer y desarrollarnos  como Personas o Equipos. La Confianza es necesaria en todos los ámbitos de nuestra vida  y se basa en la expectativa que tenemos sobre cual va a ser el comportamiento y las acciones de otros. La Confianza nos sirve para rebajar la incertidumbre ante el futuro y proporcionarnos seguridad a la hora de actuar y  relacionarnos con los demás.

Cuando confiamos en alguien tenemos un conocimiento o experiencia previa de esa Persona que avala nuestra predicción acerca de su comportamiento y desempeño futuro así como una información acerca de la fiabilidad o competencia de la Persona en el ámbito en el cual depositamos nuestra Confianza en ella.

El principal sustento del Liderazgo es la Confianza y para que ésta se genere y el Directivo sea aceptado como Líder debe contar además de resultados y competencias profesionales con un comportamiento ético asentado en Valores y Principios sólidos, una fortaleza de ánimo y carácter que le permita transmitir ilusión y seguridad ante las dificultades e incertidumbres. Como señaló Napoleón Bonaparte: los Líderes son aquellos que distribuyen la Esperanza.

Para que nuestros Colaboradores confíen en nosotros debemos abrirnos  ellos, comunicarnos y dejar, sin importar mostrarnos vulnerables, que nos conozcan mejor. Es hora salir de nuestros despachos y huir del aislamiento en el que solemos caer debido a nuestras múltiples ocupaciones, inseguridades o por falta de consideración hacia ellos.

Nuestra Comunicación debe de ser respetuosa, directa y nada ambigua. Nuestros mensajes claros y concisos  al tiempo que coherentes y consistentes en el tiempo. Se dice con verdad que un hecho vale mas que mil palabras por ello nuestra credibilidad, uno de los pilares de la básicos Confianza, depende  como dicen los anglosajones de nuestra capacidad para Walk the Talk es decir de la congruencia entre nuestras Acciones y el Discurso que empleamos.

Es aquí con nuestro ejemplo y compromiso con nuestro Trabajo, la Empresa, y la Personas que formamos parte de ella donde cimentamos la Confianza tan necesaria para alcanzar los Resultados deseados.

El pilar de la Confianza se fragua además con nuestra Actitud Positiva. La manera en que encaremos los problemas, adversidades y retos; la ilusión, empeño y energía que pongamos, serán determinantes para obtener además del reconocimiento y aprecio  de nuestros Colaboradores y Jefes su Confianza.

Por último la atención, consideración y comprensión que mostremos hacia las Personas que forman parte de nuestro Equipo será las Piedras Clave que sustenten los pilares de la Confianza. ¡Sin ellas todo se vendrá abajo¡

¿CONFLICTO?, SI GRACIAS

La cooperación no es ausencia de Conflictos, sino el medio para resolver el Conflicto. Deborah Tannen

Una de las causas que conducen al fracaso de los Equipos es su incapacidad para resolver los Conflictos que surgen en su seno.

Esto se produce con frecuencia cuando se generan tensiones internas dentro de los Equipos que no encuentran naturales vías de evacuación provocando  un incremento de la presión que conduce a la frustración o enfrentamiento de sus miembros.

Es común encontrarse en el Mundo de los Negocios con la dicotomía entre aquellas Empresas volcadas en la Eficacia y Productividad  frente a otras en las que priman las Relaciones Interpersonales y el Consenso.

Mientras las primeras priman los estilos competitivos basados en un Liderazgo fuerte y autocrático en las segundas se tiende a abordar los Conflictos bien orillandolos o llegando a soluciones de compromiso con la sana intención de satisfacer a todos aún cuando a veces nos encontramos con la desagradable sorpresa de dejar a todos descontentos. Parece claro que dependiendo de la situación y circunstancias concretas un tipo de comportamiento será mas eficaz que otro.

Lo que no parece aceptable, como solemos a veces hacer, es seguir la Estrategia de la Avestruz, consistente en esconder la cabeza o mirar para otro lado en aras de favorecer una artificial y falsa armonía o evitar romper el Status Quo existente. Este rechazo  a la confrontación, a veces a  costa de nuestra propia identidad y autoestima, no hace mas que acentuar las tensiones y acrecentar los problemas.

Cuando como Directivos actuamos así, ejercemos equivocadamente el papel del Líder Complaciente que con tal de preservar su posición dentro del Equipo y la Compañía, se olvida que en sí mismo el Conflicto es algo natural y positivo.

Natural por cuanto evidencia la existencia de desacuerdos y opiniones encontradas, positivo ya que estimula la creatividad, fomenta el diálogo proporcionándonos una perspectiva necesaria para afinar la Toma de Decisiones.

Por el contrario el Conflicto es sumamente pernicioso y negativo cuando provoca enfrentamientos personales y bloqueos en el desempeño del Equipo, cuando se asienta en la rivalidad y la desconfianza existente entre los miembros del Equipo, y en lugar de proporcionar una síntesis integradora no hace mas que generar rencores y divisiones internas.

Cuando eso sucede, tenemos la necesidad de mostrarnos como verdaderos Líderes cogiendo el toro por los cuernos y  moviéndonos con inteligencia y premura para evitar males mayores, sin caer en el error de pensar como señalaba el fotógrafo Cecil Beaton: El tiempo no sólo cura, sino que también reconcilia.

 Actuar con inteligencia implica que busquemos la distancia emocional necesaria para fomentar el diálogo sereno y evitar caer en favoritismos, supone además que nos centremos y atendamos a los intereses y necesidades reales del Equipo y de sus miembros sin doblegarnos a presiones y deseos existentes , conlleva igualmente huir del frentismo y rechazar el escenario de vencedores y vencidos fomentando la comunicación y la confianza como pasos previos a la cooperación y colaboración. Inteligencia que entraña apelar a la creatividad, buscando la flexibilidad y el abandono de posturas y posiciones inamovibles. Hay que tener presente y recordar que lo que está en juego y se confrontan son  la Ideas y Opiniones no las Personas

Actuar con premura implicar escuchar para entenderlos estando atento a los posibles conflictos surjan en el seno del Equipo para abordarlos con prontitud y así evitar malentendidos, rencores y  enquistamientos. Supone asumir que Ser Líder implica mojarse y tomar decisiones.

De manera preventiva  para gestionar el Conflicto debemos hacer todo lo necesario en comunicar con claridad los Objetivos, tanto los individuales como los del Equipo. Nuestra gente tiene derecho a saber que opinión tenemos de cada uno de ellos, cual es su situación en el equipo y que se espera de él , tenemos la obligación de ser francos y honestos con ellos estableciendo conjuntamente reglas y pautas de comportamiento, los cauces y foros para la resolución de conflictos y  proporcionarles ¿Cómo no?   un feedback permanente de su Desempeño.

Si hacemos esto desde el principio nos evitaremos muchos disgustos e ineficiencias y pérdidas de energía

SE TU MISM@

Quien es auténtico asume la responsabilidad por Ser lo que Es y se reconoce libre de Ser lo que Es. J.Paul Sartre

Ser uno mismo.¡Que fácil parece y qué difícil se hace a veces.¡ Ser uno mismo supone Vivir la Vida (La de Uno) con Autenticidad, sin imposturas, engaños ni imitaciones.

Para Vivir la Vida con Autenticidad  lo primero es conocerse; luego aceptarse, sin juzgarse, tal como eres con tus virtudes y defectos.

Ser uno mismo es recordar que eres un ser singular, único e irrepetible. No eres ni mucho menos perfect@(eso debe de ser muy aburrido) pero deseas mejorar y te afanas en ello. Te sirves de tus cualidades y talentos para progresar en la Vida, aprendiendo de los errores, sin tratar de aparentar lo que no eres ni exhibir continuamente una falsa personalidad.

Implica que seas  integr@ y sincer@  actuando conforme a lo que piensas, sientes y deseas, sin dobleces ni represiones, comportándote conforme a tus Principios y Valores ni doblegarse continuamente a los deseos, voluntades ni expectativas ajenas.

 Ser uno mismo es hacerte cargo de tu Vida, con Responsabilidad. Conlleva además que seas una persona asertiva  diciendo Si cuando quieres decir Si y No cuando tu deseo es el No. Eso  sí, con cortesía y sentido de la oportunidad pero sin ambages y con claridad.

Ser uno mismo es mostrarte natural, alejarte de todo artificio que te reste energía y espontaneidad.

Vivir la Vida con autenticidad te hará ganar en confianza, mejorar tu autoestima, ser mas alegre  y a la postre feliz.