2.11.2013

LAS 3 PREGUNTAS QUE UNO DEBE HACERSE EN LA VIDA


















 Ningún viento es favorable para el que no sabe a que Puerto va. Séneca

Hay tres preguntas troncales que nos debieran de acompañar para indicarnos como aguja de bitácora si llevamos el rumbo acertado en la singladura de nuestra Vida.

Van pasando los años, vamos creciendo, haciéndonos mayores  y envejeciendo sin darnos apenas cuenta. Enfrascados en nuestras ocupaciones y preocupaciones cotidianas nos dejamos llevar quedando  al pairo de los acontecimientos y avatares. Se suele afirmar, no sin razón, que habitualmente actuamos de forma reactiva en lugar de tomar la iniciativa, anticiparnos y decidir responsablemente por nuestra cuenta.

Periódicamente es bueno detenernos a pensar acerca de nuestra Vida, de lo completa o incompleta que es y de lo mucho o poco satisfecho que estámos con ella, de ¿Cuán cerca o lejos nos encontramos de ver cumplidos nuestros deseos e ideales.?

La primera pregunta  está relacionada con tu verdadera Identidad:

¿Quién Soy?

Muchas veces nos inquieta esta cuestión y tampoco nos resulta fácil bucear en nuestro interior teniendo que luchar contra las ataduras de nuestro Ego y la excesiva información que tenemos sobre nosotros mismos visualizándonos como un complicado Puzzle
.
Tienes que comprender que es así, que coexisten muchos Yoes dentro de cada uno formando una imagen poliédrica según nuestra propia  imagen, la que  tienen los demás sobre nosotros y los distintos roles que representamos en la Vida.

No debe de preocuparte en exceso este aspecto que podríamos tildar de filosófico y que ha preocupado a grandes pensadores durante toda la Historia. Lo verdaderamente relevante ahora es que explores dentro de ti y puedas averiguar ¿Cómo te sientes de verdad?, si eres feliz y estás en paz y armonía contigo mismo; que hagas balance de lo que hasta ahora ha sido tu Vida y vuelvas tu mirada hacia atrás.

 Si quieres puedes visualizar aquel “Niño” que fuiste, detenerte a contemplarle, su mirada, su sonrisa, su llanto; y conversar con él y  preguntarle si se han cumplido sus ilusiones y sueños o por el contrario le has defraudado.

En ese viaje hacia tu pasado revivirás emociones y sentimientos, recordarás sonidos, olores e imágenes  de tu Infancia y Juventud , te reencontrarás con todas aquellas Personas y Seres Queridos que de alguna manera han formado parte de tu Vida.

De regreso de tu viaje, verás como has  guiado tu vida y en que te has ido convirtiendo a lo largo de los años; se dice que somos el resultado de las decisiones que hemos ido tomando. Ya en el presente te preguntarás por cuestiones tales como ¿Dónde estoy?,¿ Con qué y quién me identifico?¿Con quién me relaciono ?, ¿A qué doy importancia en la vida?¿Con qué y quién estoy comprometido?

Verás si vives una vida auténtica y libre conforme a tus Principios y Compromisos o por el contrario tu Vida es un fiasco, te sientes insatisfecho y  prisionero de las “Cosas” que has logrado y tienes.

Es el momento de hacerse la segunda pregunta:

¿Quién quiero ser y para qué?

Para ello trata de conectar con tus Sueños.... tu Visión.... y piensa ¿Cómo te gustaría que fuese tu Vida en  los próximos años?, que te veas a ti mismo dentro de 5 o 10 años, ¿Haciendo qué? ¿Con quien?. Es importante que disfrutes de la experiencia de sentirte realizado y haber conseguido las metas que te has propuesto hasta el momento. ¿Cómo te sientes ahora?

No te has parado a pensar ¿Qué harías con tu vida si fueras rico y tuvieras todo el dinero que deseas.?... ¿Qué harías si no tuvieras miedo?.... ¿Te has preguntado por el sentido mismo que quieres dar a tu Vida?......, ¿Cuál está siendo tu granito de arena para hacer de este Mundo un Mundo mejor? . Si estuvieras al final de tus días ¿Cómo te gustaría ser recordado? y  si tuvieras la oportunidad de desandar el camino........ ¿Qué cosas dejarías atrás? ¿Habría algo de lo que te arrepientes de haber hecho o dejado de hacer?

Aquí es donde aparece la tercera pregunta:

¿Qué Cambios debo acometer?

Para que tus sueños no se queden en meras ilusiones tan solo resta ahora que te hagas cargo de la situación y que a tu intención le pongas acción.

Una vez que has reflexionado sobre el propósito que quieres dar a tu vida mira  dónde estás ahora adónde quieres ir. Pregúntate ¿Qué es lo que me separa de mi Visión?.

Pero como decía Einstein, no esperes resultados diferentes haciendo las mismas acciones. Es el momento de abandonar tus rutinas, de hacerte responsable de tus actos y preguntarte: ¿Qué cambios debo acometer?

De ti depende dejar atrás tu pasado y emprender el cambio que deseas en tu Vida. Piensa en positivo y vuelve de nuevo a tu Visión, reflexiona ¿Qué cosas has dejado atrás para llegar a ella?...., ¿Qué lastres has soltado?¿A qué cosas has tenido que decir que no?... Reflexiona acerca de ¿Qué cambios se han producido en ti y en tu Vida?¿Qué nuevos hábitos has adquirido? ¿Qué nuevas destrezas y competencias tienes?. ¿Qué pasos has ido dando para llega a ellos, desde el último al primero?

Con todo ello sólo te queda soltar amarras y liberarte de tus viejos e ineficaces hábitos. Deja atrás tus miedos y lastres imaginarios y emprende tu nueva  Hoja de Ruta, haciendo las Escalas intermedias necesarias pero sobre todo siendo constante en tu empeño y fiel a tus Compromisos.

Por último y no menos importante sólo te queda pertrecharte con todo aquello que te da la Energía que precisarás para afrontar las dificultades y rodearte de las Personas que quieres que  te acompañen en tu Aventura. Ellos serán los que te den el soporte, impulso y apoyo necesario para llegar a Buen Puerto.

2.07.2013

LAS 3 PREGUNTAS QUE HAY QUE HACERSE EN TODO NEGOCIO



La necesidad nunca hizo buenos negocios. Benjamín Franklin

Sumergidos como estamos en la vorágine del día a día nos olvidamos a veces de pararos a pensar por unos momentos y contestar a unas 3 preguntas que no por sencillas se revelan profundas y capaces  de proporcionarnos claridad acerca de nuestro Negocio y su Gestión:

1) ¿Cuál es mi valor añadido y diferencial?
2) ¿Qué 3 cosas hay que hacer bien para tener éxito en este negocio?
3) ¿Entraría de nuevo en el negocio si tuviera la oportunidad de irme?

Se trataría con ellas de obtener un rápido diagnóstico estratégico sobre la bondad de nuestra Empresa.

Está claro que la respuesta a la primera pregunta te indicará si ofreces algún valor añadido a tus Clientes y si cuentas con alguna ventaja competitiva respecto a tus Competidores. Si no lo conoces o quisieras corroborar y profundizar sobre tus respuestas sería aconsejable escucharas y/o preguntaras a tus clientes por ello. Ello te permitiría focalizarte sobre aquellos aspectos verdaderamente relevantes de tu producto o servicio.

 Caso de resultar negativa la repuesta te encontrarías en una situación de debilidad e indiferencia que de no corregirla te abocará mas pronto que tarde a la desaparición.

Derivado de la primera cuestión la segunda pregunta te permite reflexionar y concentrarte sobre las Claves del Negocio que tienes entre tus manos. Tienes que conocer que cosas son imprescindibles  hacer bien o mejor que los demás  en este Negocio.

 Es obvio que hay aspectos comunes a todos los negocios como puede ser la salud financiera, un buen servicio al cliente o una buena administración o gestión de los recursos, pero también es evidente que es diferente gestionar una Entidad Financiera, una Compañía de Aviación o un Hotel por ejemplo.

Mientras que en un Banco, la Gestión de riesgos y el ratio de eficiencia (cuanto les cuesta generar un 1 € de margen) son factores clave para la buena gestión, en una compañía de aviación la eficiencia operativa, la rotación y fidelización de la clientela son determinantes. Una cadena hotelera por su parte tiene que focalizarse en optimizar la gestión de su ocupación e  ingresos derivados de la misma para poder competir con éxito.

Trata de preguntarse por las singularidades de tu Negocio, de observar a tus Competidores y fijarse en que es lo que hacen los que tienen más éxito para encontrar el “secreto de su fórmula “ y sus ingredientes. Tu observación  no debe dejar de lado al Actor Principal de tu Negocio, El Cliente.

Serán tus Clientes quienes que definan tu Propuesta de Valor y con ella las actividades clave que tienes que atender si las cuales no podrías funcionar con éxito. Será sobre ellas donde tienes que situar los Indicadores de gestión en tu Cuadro de Mando.

 Cuanto mas conozcas sobre tus Clientes, sus deseos, necesidades y comportamientos más fácil te será conectar emocionalmente con ellos y hacerles llegar adecuadamente tu Propuesta de Valor.

Por último y como “prueba del 9”  te tienes que cuestionar si entrarías de nuevo en este Negocio si pudieras volver a comenzar.

Esto te dará una idea bastante aproximada acerca de si merece la pena continuar en este Negocio o no, o en su caso si es conveniente que dejes atrás un determinado Proyecto y abandonarlo en lugar de enrocarte tratando a duras penas de levantar  un “Proyecto fallido”

Si los Beneficios no llegan o se acumulan las Pérdidas, si la Competencia es feroz y los Márgenes estrechos, si eres incapaz de controlar factores clave de la Cadena de Valor y estás en manos de los Proveedores o tus Clientes, si no gestionas bien las Operaciones o careces de la Tecnología necesaria, por último si  vives sumido en un sinfín de Problemas y hay perdido la Ilusión y la Pasión en tú trabajo serán indicadores que te avisan que ha llegado el momento de cambiar de barco, si  puedes y aún estás a tiempo.

2.02.2013

LA CONFIANZA EN EL COACHING

















La confianza sirve en la Conversaciones más que el Ingenio. Francois de la Rochefoucauld

Se trata de un ingrediente básico sin el cual no es posible desarrollar un verdadero Proceso de Coaching.

Para ello es preciso que se establezca lo que se conoce como Rapport o sintonía entre el CoachCoachee de manera que ambos entréis en “sincronía” estando en la misma “longitud de onda” y se genere una corriente de coordinación, entendimiento y respeto mutuo.

El Coach además de tener un comportamiento ético y honesto  deberá estar  presente en cada Sesión de Coaching únicamente por y para el Coachee fomentando una comunicación franca, abierta y en un plano de igualdad en la que no caben juicios ni criticas.  Como Coaches nuestra escucha será para el otro, para entenderlo mejor desde su propio Mundo o Mapa Mental.

Como Coachees debemos estar dispuestos con sinceridad, con uno mismo y con el Coach, y  nuestro compromiso  a actuar responsablemente y dejarnos transformar por el Proceso.

Para establecer esa conexión empática entre Coach y Coachee no hay que tener prisa pero hay que buscarla desde el primer momento del Proceso soportada en primer lugar por  la Confidencialidad absoluta que guiará el Proceso. Para generar esa Confianza se deberá invertir el tiempo preciso para que la comunicación entre ambos sea fluida.

Por su parte el Coach desde la humildad, falta de protagonismo y empatía debe generar  un entorno seguro y de confianza proporcionándote a ti como Coachee un sustento y tensión emocional que te acompañará durante todo el proceso facilitando así tu búsqueda interior para sacar a flote aquello que consciente o inconscientemente está dentro de ti. 

Acompañamiento e implicación que servirá de estímulo y te ayudará a desafiar tus Miedos y limitaciones, a vencer las barreras y obstáculos que te dificultan separándote de tus Objetivos y Metas, a arriesgar y emprender nuevas y diferentes  acciones que te permitan avanzar y finalmente culminar con Éxito tu Proceso de Cambio y Transformación.

Finalmente sirviéndome y parafraseando la conocida frase de Earl grey Stevens debemos tener presente que nuestra Competencia y Credibilidad como Coaches, él señalaba a su consecuencia la Confianza, “nunca proviene de tener todas las respuestas, sino de estar abierto a todas la preguntas.”