LENGUAJE PARA EL LIDERAZGO

Con el persuasivo lenguaje de una Lágrima. Winston Churchill

Una de las habilidades  críticas de todo Líder es su capacidad de comunicación. Poco importa si tiene una excelente visión estratégica si no sabe comunicarla o de nada le sirve hacer las cosas bien si esto no se le reconoce.

Es a través de lenguaje  como nos comunicamos e interactuamos los unos con los otros. Mejorar nuestra capacidad de comunicación  conlleva mejorar nuestro Lenguaje, la manera de expresarnos tanto verbalmente como por medio del cuerpo y gestos.

Para llegar a las personas debemos ser capaz de conectar y empatizar con la gente, eliminando las barreras existentes y mostrándose cercano.

Eso es relevante cuando nos dirijamos a una audiencia y lo lograremos si nuestro lenguaje es directo y adaptado al público al cual nos dirigimos.

Pero no olvides que mucho mas importante de lo que decimos es la percepción que tienen los  demás de nuestro mensaje, sus intenciones y sus implicaciones para ellos.

El investigador armenio Albert Mehrabian  trató de medir el impacto de un mensaje dirigido a una audiencia  afirmando que sólo consigue impactar un  7% mediante las palabras, el 38% es vocal y el 55% restante se obtiene mediante señales y gestos.  No obstante, en las distancias cortas, en el cara a cara, reseñaba tienen mas trascendencia tu palabras aun cuando la comunicación no verbal siga siendo crítica.

En lugar de usar un lenguaje frio, secuencial y racional en nuestros discursos o presentaciones, nuestro lenguaje se servirá de la retórica; emplearemos un lenguaje sugestivo, metafórico y narrativo, con metáforas y analogías, sobre el que construiremos  historias.

Un verdadero Líder cuando comunica crea nuevos significados en torno a su mensaje  que conforman y modelan la realidad  compartida.

Recuerda que un buen comunicador sabe como impactar a la gente y conseguir de ella las respuestas emocionales que desea. Esto lo lograrás si tu comunicación en vez de ser básicamente racional es emocional.

Sólo si consigues llegar al corazón de las personas lograras bajar sus “defensas” y despertar sus emociones.

Para ello tu Lenguaje debe ser inspirador y motivante. Tienes que servirte de él para transmitir energía, generar entusiasmo  y movilizar a las personas a las que te diriges.

Pon marco, contextualiza y apela a valores y creencias. Evita frases y palabras con connotaciones negativas. Muéstrate positivo y se inclusivo, aleja el yo y el vosotros,  utilizando el nosotros dando cabida a todos en tu mensaje.

Y todo desde la coherencia, autenticidad y la sinceridad. Ese es el camino para conectar y ganar la confianza de tus Equipos o seguidores, sin olvidarnos del lado silencioso del Lenguaje: Nuestra Escucha.

EL JEFE FELIZ

Lo verdaderamente diferencial es tu Actitud. Sonríe y la Vida te Sonreirá.

El que tenga un Jefe Feliz que lo cuide, que lo cuide... Eso es verdad eso conviene…podíamos decir reinterpretando alguna de  las estrofas de la conocida canción de la italiana Gigliola Cinquetti.

Para ser un buen Jefe no hay que mostrarse circunspecto, serio y reservado. Un Jefe que quiera convertirse en un verdadero Líder al que sus colaboradores sigan con agrado y confianza tiene que ser capaz de transmitir entusiasmo e ilusión entre su gente. Y el mejor ingrediente  para conseguir esto es la Felicidad.

Un Jefe Feliz es aquel que sonríe y deja los problemas personales al salir de la puerta de su casa. A pesar de las dificultades a las que se enfrenta ve el lado bueno de las cosas  buscando oportunidades donde otros sólo tratan de ver problemas.

No le preocupan los riesgos, mas al contrario éstos le atraen, convencido y confiado de sus propias capacidades y las de su Equipo con el que teje estrechos vínculos profesionales y personales.

En lugar de ir malhumorado y mostrar sus preocupaciones  es alegre y  capaz de “tragarse los sapos”, sin quejarse ni mostrar una mueca de desagrado; absorbe la presión sin trasladarla a sus colaboradores haciendo gala de una gran resilencia y sentido del humor.

Como Líder sabe que la Felicidad es contagiosa y su optimismo y “buen rollo” genera en torno a él un ambiente atractivo y estimulante, gracias al mismo creatividad y productividad van de la mano. Sabe exigir, pero también, dejar espacio, tiempo y autonomía a su Colaboradores sin necesidad de estar tensando todo el día la cuerda.

Tambien sabe que la Felicidad depende en gran medida de dar sentido a su Vida y su Trabajo sacando el foco de si  mismo y ponerlo en los demás. Por ello no escatima en plantear retos, ofrecer muestras de gratitud y reconocer a sus Colaboradores por el trabajo bien hecho y los esfuerzos empleados.

Las Personas que trabajan con el Jefe Feliz se sienten valorados y por ello mas comprometidos, apreciando su ambiente de trabajo contribuyendo a hacerlo mejor y más amable.

Su actitud positiva le hace proclive a obtener lo que se propone, en definitiva a ser un Jefe de Éxito  además de querido.

SER MAS PRODUCTIVO

Lo importante no es el tiempo que dispones, lo relevante es el uso del mismo y las cosas que haces que sucedan en él

Todos nos sentimos a menudo agobiados por la carga de trabajo que tenemos  necesitando mejorar  nuestra Productividad para ser mas eficaces y eficientes y así obtener Mejores Resultados con menos Tiempo, Esfuerzo y Recursos.

Tarea ésta, la de Ser mas Productivos,  a la que nos dedicamos una y otra vez con resultados mas que dudosos y descorazonadores.

Lo cierto, es que andamos gran parte de nuestro tiempo dispersos y enredados aquí y allá, asistiendo a multitud de reuniones, contestando desorganizadamente al E-mail o atrapados por esos pequeños y peligrosos “ladrones de tiempo” como son la navegación por Internet, el chateo con Whatshap o  las Redes Sociales  y todo eso sin considerar  nuestra dedicación diaria a tareas burocráticas, triviales y rutinarias.

Obviamos que  la mejor manera de Ser mas Productivos, es sustituir aquellas tareas menos valiosas o productivas, por otras que aporten mayor Valor Añadido; tesis  por otra parte avalada la conocida Regla de Pareto,  mediante la cual tan solo el 20% de nuestras Actividades producen el 80% de los Resultados.

El Tiempo no lo podemos alargar indefinidamente. La clave está en emplearlo bien y no malgastarlo.

Lo relevante son las cosas que suceden durante el mismo y el coste de oportunidad de las cosas que hacemos vinculado a las cosas dejamos de hacer; y para ello, nada mejor que planificar y priorizar nuestra Jornada laboral  llevando una Agenda donde tengan cabida, seguimiento y fecha de finalización las Tareas y Actividades mas prioritarias y relevantes.

 Entonces  ¿Porqué nos empeñamos en cometer los mismos errores y permanecer enganchados a tareas triviales de escaso valor y rendimiento.? ¿Porqué nuestra Jornada laboral se alarga sobremanera día tras día sin poner freno ni remedio?

Una veces será  por confort, pereza o desconfianza, otras por nuestra tendencia irremediable  a procastinar o simplemente por hacer méritos calentando la silla .

Para evitarlo, nos será de mucha utilidad priorizar y  hacer un inventario, tanto a nivel individual como colectivo,  a escala departamental, de aquellas tareas menos importantes para conseguir nuestros Resultados viendo la forma de abandonarlas, delegarlas o incluso externalizarlas en función de su importancia, criticidad o necesidad.

Por otro lado aprender a decir no; tener orden, controlar y minimizar las interrupciones; acostumbrarnos a delegar con eficacia; focalizarnos en lo que hacernos y dejar a un lado la multitarea nos ayudaran ciertamente a mejorar mucho nuestra productividad.

Ello sin olvidarnos de gestionar adecuadamente las reuniones- Esas que ocupan gran parte de nuestra jornada - , preparándolas bien, no extendiéndolas mas de lo necesario y manejando adecuadamente las convocatorias, documentación y asistencias.

Capítulo aparte son nuestros Jefes; ellos son sin lugar a duda uno de los mayores ladrones de tiempo.

Los hay excesivamente dependientes de sus Colaboradores o excesivamente exigentes o controladores; muchos de ellos provocan ,consciente o inconscientemente , que todo el mundo baile al son que ellos tocan, con infinidad de reportes, reuniones, informes, seguimientos de todo tipo , que hacen que trabajar con ellos sea muy difícil  condicionando irremediablemente tu Agenda.

A pesar de las indudables dificultades que ello supone, lo mejor será que hagas valer tu Trabajo y Tiempo.

Toma tú la iniciativa, clarifica objetivos, establece conjuntamente con él prioridades y gestiona sus expectativas; señala los detalles, envergadura y alcance temporal de los trabajos y proyectos asignados; pactando mutuamente “deadlines”, y  reuniones de seguimiento periódico. ¡Seguro que verás avances¡

Y claro está, llevar una vida saludable, alimentarse y dormir adecuadamente y hacer ejercicio físico regularmente nos dará mas energía y hará que estemos mas activos y lúcidos en el Trabajo.

CULTIVAR LOS AFECTOS

Cultivar los Afectos hace que florezcan nobles y sinceros sentimientos

La Sociedad materialista e individualista en la que vivimos ha provocado que muchos de nosotros hayamos sido sido educados de espaldas a los sentimientos, primando la adquisición de conocimientos y “El Saber “sobre la Educación Emocional.

Debemos de hacer un esfuerzo por reeducarnos y aprender el Lenguaje de los Afectos para conseguir que nuestras relaciones interpersonales sean mas positivas y gratificantes.

No hay mejor modo de combatir la soledad y el aislamiento, provocado por la competitividad y el individualismo feroz al que muchas veces nos vemos abocados, que a través de los Afectos.

Los Afectos nos permiten establecer vínculos con los demás tejiendo redes afectivas en las que interactuamos y nos comunicamos con ellos compartiendo sentimientos y emociones que a la fin y a la postre nos generan mayor protección, seguridad, y bienestar.

Las muestras Amor y cariño; el valor de una sonrisa, caricia o abrazo; la Amistad, una palabra de aliento, compartir alegrías y pesares; la generosidad y nuestra disposición a ayudar a los demás, son señales afectivas de disponibilidad y ofrecimiento hacia las Personas que queremos y nos relacionamos.

En cuestiones de afectividad en general las Mujeres llevan ventaja sobre los Hombres, educados en el arquetipo de la Masculinidad y la inhibición de sus Emociones, mientras que ellas normalmente tienen una respuesta emocional más rica y variada. De ahí la frase del afamado escritor romántico Washington Irwing: La Vida de una Mujer es una Historia de Afectos.

 Seamos Hombres o Mujeres- no importa- no ahoguemos nuestros Sentimientos; aprendamos a gestionar nuestra respuesta emocional haciéndola mas efectiva y mejoremos nuestras relaciones procurando sean más fluidas, sinceras y abiertas.

Si nos esforzarnos en prodigar  nuestros Afectos, dando y recibiendo atenciones y cuidados  de manera equilibrada nuestro Desarrollo Mental  y Vida Afectiva será mas saludables.

 Y no nos importe pecar o ser tachados de “sensibleros” si conseguimos ser mas Sanos y Dichosos.

SENCILLAMENTE COACHING

Si tu intención es descubrir la Verdad hazlo con sencillez, la elegancia déjasela al sastre. Albert Einstein

Una de las competencias de todo buen Coach consiste en provocar en su Cliente (Coachee) un estado de apertura y relajación en el cual se generan espacios adecuados para la reflexión y el cambio.

Espacios emocionales y mentales en los que su Cliente se siente cómodo y seguro para aventurarse en la exploración y conocimiento de si mismo y lo que le acontece.

La esencia para conseguir esto es avanzar en el Proceso de Coaching sin prisas ni apriorismos; cediendo todo el protagonismo al Coachee; mostrando un absoluto respeto por él y sus capacidades; y evitando todo tipo de control y manipulación.

El Coach deberá estar presente solo para su Cliente, sin estridencias ni lucha de Egos, conectando empáticamente con él .

Estará atento a todo lo que sucede en una Sesión de Coaching para permitir al Coachee poner Foco en lo relevante e importante para él;  acompañándole emocionalmente en su proceso de descubrimiento, transformación y desarrollo;  progresando al ritmo del Coachee mientras se le ayuda a clarificar creencias, prejuicios y valores así como descubrirle nuevos puntos de vista que  hagan “su accionar” mas efectivo y eficaz.

El Coach debe conducir el proceso sin excesiva e inapropiada intervención por su parte dejando a su interlocutor la libertad y oportunidad de primero “escucharse”, luego “comprenderse” y finalmente “actuar” por si mismo, ya que como señalaba la escritora Marilyn Ferguson :"Nadie puede convencer a otro para que cambie, cada uno de nosotros custodia una puerta del cambio que  sólo puede abrirse desde dentro"

¡Cuantas veces hemos visto a Coaches  muy ilustrados “tirar de herramientas” o actuar urgidos por la necesidad de “salvar” a su cliente o demostrar su "sabiduría"¡.

Por contra un Coaching pausado, sencillo y artesano, realizado sin artificios, con mucho Amor, al calor de una conversación mientras se toma un café o se da un paseo y donde las palabras se entremezclan con las emociones y los silencios, se revela mucho mas efectivo y auténtico. 

EL VERDADERO VALOR DE LAS COSAS

Lo que tiene Precio poco Valor tiene. Friedrich W. Nietszche

No todas las cosas valen lo mismo, ni la misma cosa tiene un valor igual para todo el Mundo.

El Verdadero Valor de las Cosas depende de la importancia y significado que les demos, del lugar que ocupen en nuestra Escala de Valores, tal como señalaba el insigne escritor Gabriel García Marquez “Dale valor a las cosas, no por lo que valen, sino por lo que significan”.

Es un valor subjetivo que depende de nuestra propia apreciación personal mas allá del valor intrínseco que tienen o de la valoración que otros hagan de las mismas.

Debemos de acostumbrarnos a valorar las cosas por su utilidad para nosotros y su capacidad para hacernos el bien o proporcionarnos bienestar .

Sólo así nos libraremos de cosas inútiles o evitaremos caer en la tentación del Consumismo y Acaparamiento deseando una cosa sólo por el mero hecho que sea “objeto del deseo” para otros.

Tampoco debemos   ilusoriamente valorar las cosas según sea nuestro deseo ya que en la mayoría de las ocasiones su valor se desvanece en el momento que las poseemos.

Tener claro esto es importante para saber el precio que debemos pagar. ¿Qué estamos dispuestos a entregar a cambio de obtener algo?

La cosa se complica  cuando se intercambian, muchas veces sin saberlo o ser plenamente consciente,  bienes materiales e inmateriales.

¿Qué precio tiene nuestra libertad e independencia? ¿Qué valor tiene nuestro tiempo? ¿En que lugar ponemos a nuestra Salud? ¿Qué cosas no tiene precio para nosotros o son irrenunciables?

Tomar conciencia del Verdadero Valor de las Cosas  evitará que nos sintamos estafados o paguemos, a veces de forma irreparable,  un precio demasiado elevado, incluso a costa de nuestra propia Vida.

CUENTAME

Los Límites de mi lenguaje son los Límites de mi Mundo. Ludwig Wittgenstein

Como señalaba Aristóteles el hombre es un Ser eminentemente Social que se relaciona con su Entorno y construye vínculos con los demás Hombres compartiendo la Cultura de su Tiempo.

Pero además de Seres Sociales somos Seres Históricos, constructores de nuestra propia Cultura de la que participamos dialécticamente en su devenir  y a su vez nos moldea.

Nuestro Comportamiento además de la base biológica está influenciado por los estímulos, impactos y Creencias derivadas de nuestras relaciones socio-culturales y experiencia.

A nivel individual cada uno de nosotros aprendemos de nuestra experiencia pasada y construimos nuestra propia Biografía o Historia personal a partir de nuestro relato del pasado, vivencia del presente y proyección de nuestro futuro; y todo ello gracias a nuestra capacidad natural  para el Lenguaje ya que por medio del mismo creamos e interiorizamos nuestro propio mundo de significados en forma de palabras, pensamientos y relatos.

El Lenguaje no solo nos permite dar cauce a la facultad innata para la abstracción, la categorización y el razonamiento, sobre todo nos permite comunicarnos, compartir significados y coordinar nuestras acciones, influyéndonos mutuamente, con otros.

Gracias al mismo  además de interpretar los hechos que nos acontecen  creamos  y re-construimos la “Realidad” que  experimentamos y “Vivimos”.

Es por ello que el Coaching se sirve del Poder de la Conversación para indagar primero, tomar Conciencia después y finalmente promover el Cambio deseado por la Persona (Coachee) que participa en un Proceso de Coaching.

Se dice con razón que las Conversaciones del Coaching están orientadas hacia el futuro  ya que con ellas se trata de generar un nuevo escenario de posibilidad capaz de ofrecer al Coachee nuevas acciones que le permitan afrontar sus desafíos y alcanzar sus Metas.

Cuando como Coaches solicitamos al Coachee nos cuente un breve relato acerca de su Vida sirviéndonos de la capacidad discursiva y recursiva del Lenguaje lo hacemos para, desde una mirada sintética de su pasado, ir abriendo una puerta al conocimiento de su propia Identidad.

En su relato irá “dando sentido” a su propia existencia y mostrara el tipo de Observador de la Realidad que es, gracias a su propia y peculiar interpretación de los aconteceres. Interpretación que dejará traslucir su Mundo emocional y revelará sus estados de ánimos.

Con su “Historia” va configurando la Imagen que tiene de si mismo y el modo que tiene de concebir su Mundo, uniendo en una línea invisible su Pasado con el Futuro fruto de su Dialogo Interior.

De ahí la eficacia de su Relato.... Con él se pone de manifiesto como si de una película  o flash back se tratara los hitos mas relevantes en su vida, se plasman aquellas cosas a las que le da importancia, se reflejan sus valores, convicciones y creencias, se muestra toda una red personajes, relaciones y conexiones que van y vienen  dando así cuerpo, argumento y coherencia a su “Historia”.

Si son importantes los contenidos también lo es la manera de expresarlos con el Lenguaje como representación simbólica de su Mundo y su representación interna por medio de los Modelos Mentales.

Sabemos que el Lenguaje no es neutral  ni inocente y está cargado de significados, sentidos e intenciones . Las palabras utilizadas, su sintaxis y semántica; la pragmática o  contexto en el que aparecen en su discurso; la argumentación o estructura de su relato; o la actitud, emoción  y corporalidad con la que se expresa revelan todo un conjunto de códigos y significados implícitos que va mucho más allá del significado literal expresado.

Por todo ello  desde la empatía  y con nuestra atenta escucha y habilidades conversacionales tenemos que ir desmadejando toda esa compleja maraña de información entablando un dialogo fértil en forma de preguntas, parafraseos, metáforas y silencios acompañados de  nuestro feed-back interpretativo que amplíe las fronteras de su Mundo.

Con nuestra intervención debemos posibilitar al Coachee que cuestione “su relato”, aprenda nuevos significados y se vayan revelando cosas “ocultas” hasta ahora para él.

Nuestro trabajo será enfocar al Coachee para que pueda mejorar  y expandir su capacidad de actuación o promover en él  un cambio de observador que modifique su “Visión”  facilitándole de ese modo nuevas líneas de actuación ignoradas hasta el momento.

Pero la cosa no acaba aquí, mas propiamente es aquí y ahora donde comienza....

Sirviéndome de la conocida frase del recientemente fallecido escritor uruguayo Eduardo Galeano: Somos lo que Hacemos para cambiar lo que Somos. Es el momento de mirar al Futuro y pasar a la Acción.

Nuestro Poder es tan grande que podemos cambiar nuestro Pasado modificando su Relato y construir nuestro Futuro cambiando nuestro  Presente. ¡Manos a la Obra¡

EL EJEMPLO DE CHICHARITO

Soy una persona nada conformista, la perfección no existe pero hay que buscarla. A mi me faltaba una alegría y aqui (Madrid) se puede dar. Javier Hernández Chicharito.

Además de hacernos disfrutar con su juego, el comportamiento, tanto en la cancha como fuera de ella, de este éste joven jugador de fútbol mejicano, Javier Hernández Balcázar mas conocido como Chicharito, constituye un ejemplo en el que nos deberíamos fijar.

No ha sido nada fácil su trayectoria en el futbol llena de altibajos. Después de un debut prometedor a la edad de 18 años en primera división con el Chivas de Guadalajara, con tan sólo 20 años, relegado a la suplencia, le surgieron las dudas acerca de su potencial y  posibilidades reales de destacar en el Deporte Rey, tal como lo habían hecho su abuelo y su padre, ambos internacionales con su país, pensando seriamente en dejarlo todo.

Gracias al apoyo y consejos de su familia y amigos logró superar esos difíciles momentos  en los que veía que se le escapaba su sueño.

Con pundonor y esfuerzo siguió adelante logrando destacar al poco tiempo, tanto en su equipo, el Guadalajara,  como en la Selección Mejicana, hasta convertirse en todo un ídolo en su País y ser, hasta la fecha, el segundo mayor goleador de la historia con la elástica nacional.

En el 2010 es fichado por el todopoderoso Manchester United con una trayectoria desigual; en su primera campaña con el club inglés alcanzó la cifra de 20 goles y fue designado Jugador del año en la Premier.

Perdida la titularidad, en la temporada 2014/2015 es cedido al Real Madrid; Club en el que apenas ha tenido presencia en el Equipo hasta los últimos partidos en los que su participación, debido a lesiones de sus compañeros, y goles están siendo determinantes para mantener vivas las aspiraciones del Club blanco tanto en la Champión como en la Liga.

Si en los terrenos de juego destaca  por ser un jugador que va a por todas en cada partido y es muy rápido, habilidoso y con instinto para el gol, como Persona hace gala de una gran humildad unida a una sana ambición por ser cada día mejor Jugador.

Desde joven ha aprendido la lección de su abuelo quien le inculcó  su pasión por el Fútbol y las virtudes del esfuerzo y la constancia. Como dice Chicharito: salto siempre a dar lo mejor de mi, el resto lo dejo en manos de Dios.

Chicharito es, además de religioso una persona muy positiva, anclada en sus valores y con fuertes vínculos familiares y de amistad, los cuales le dan la estabilidad y confianza necesaria para superar la adversidad.

Es sensible, sentimental, honesto y trabajador aprovechando cada ocasión para mostrar un profundo agradecimiento a todos los que le han apoyado en su Vida. Ejemplo de ello es su ritual cada vez que sale al campo como titular al arrodillarse sobre el césped mientras mira al cielo y da gracias a Dios.

Su gratitud y humildad le hacen estar abierto al aprendizaje en todo momento; al igual que su sentido de la realidad y aceptación de las cosas, las buenas o malas que le  suceden, le hacen “tener los pies en la tierra”  y encontrar el camino para salir adelante y resurgir de nuevo en este competitivo y exigente Deporte.

Pero no sólo es humilde, a pesar de su genio y pundonor, Chicharito, es una persona bondadosa, con una sonrisa permanente en su rostro, y solidaria, implicándose en los problemas de su País, preocupado por la infancia y siempre dispuesto a ayudar a los mas necesitados.

Ahora mientras espera cual será su próximo  e incierto destino; en el Madrid, Manchester o en otro Club, disfruta haciendo lo que más le gusta: ¡Jugar al Futbol.¡

SER PERMISIVO

La excesiva Permisividad corrompe  la Bondad creando  una falsa ilusión de Libertad

Como casi todo en la Vida, la Virtud suele estar en el punto medio, en el equilibrio, en saber adaptarse al entorno y sus circunstancias.

Esto  mismo sucede con la Permisividad. Un exceso de Permisividad provoca relajamiento, confusión e inequidad mientras que, por el contrario, cuando uno no es nada permisivo y carece de la flexibilidad necesaria para conceder algo y permitir saltarse la norma , cuando las circunstancias lo aconsejan, se convierte en una persona autoritaria, intolerante y excesivamente rígida.

Ser permisivo funciona mejor con entornos positivos o personas maduras y “preparadas” a las que se da libertad, autonomía y el margen necesario para llevar a cabo los objetivos encomendados permitiendo salirse de la hoja de ruta si fuera preciso.

Por el contrario en entornos desfavorables y hostiles , cuando  pecamos de Ser permisivos, podemos perder el Control de la Situación teniendo dificultad para dar marcha atrás y poner las cosas de nuevo en su sitio.

Mostrarse excesivamente  permisivo con personas poco responsables, inmaduras y escasamente capacitadas conduce a pobres o nulos resultados.

Por otro lado éstas, pueden creer, erróneamente o no, que flaqueamos y mostramos debilidad, llegando a incómodas situaciones resumidas en la frase gráfica que damos la mano y te toman el pie.

Ser permisivo y tolerante, respetando las actitudes y parecer el ajeno dentro de lo que es lícito, es bueno; pero no hay que confundirlo con Ser un consentidor , calificativo en el que se incurre cuando uno consiente y permite determinado comportamiento indeseado aún a sabiendas que debe impedirlo o poner freno al mismo . El Consentidor hace dejación de su responsabilidad, “abandona el puesto” y no sabe decir que no cuando debe.

Tampoco debemos confundir Permitir con Comprender. Ser compresivo es ponerse en el lugar de alguien, entender su propio punto de vista, sus circunstancias y de donde viene; pero ello no implica Ser permisivo con conductas ilícitas, perniciosas e indeseadas, por el bien de la persona y en su caso el Equipo en su conjunto.

En resumen ¡Tolerancia si ¡, pero con límites. Es importante ser flexible marcando siempre de antemano  las líneas rojas, para que nadie se llame a engaño y sepa a que atenerse. Hay determinadas actitudes y comportamientos  con los que no se puede ni debe transigir.

LA CULTURA LIGHT

Todo vale para aquel que no sabe apreciar el verdadero valor de la cosas autenticas

La Cultura  Light ha irrumpido en nuestras Vidas y no sólo en lo que se refiere a la alimentación y bebidas.

Apostamos por la Ley del mínimo esfuerzo y la asepsia en las Relaciones. La moda de lo desnatado y descafeinado hace que nuestra experiencia con otras Personas esté presidida por la pasividad, la falta de sustancia y despersonalización.

Vamos surfeando por los acontecimientos, sin mojarnos apenas ni cuestionarnos las cosas, teniendo la sensación de estar siempre de paso a la vez, y cosa curiosa, al tiempo de estar de vuelta de todo.

A la menor ocasión que se nos presenta optamos por escurrir el bulto eludiendo nuestro compromiso y responsabilidad.

Tenemos miedo al compromiso; a establecer lazos y preferimos pasar de puntillas sin hacer apenas ruido, no se nos note demasiado.

Lo Light contradictoriamente suele ir  acompañado por un sinfín de refuerzos artificiales, a modo de suplementos vitamínicos o “chutes”, que ponemos en nuestras Vidas y una alarmante necesidad  o gusto por los sucedáneos y estética Kitsch para paliar la  falta de entidad, carencia de  valor y autenticidad.

Nos refugiamos en relaciones virtuales o epidérmicas en lugar de implicarnos personalmente con la gente con la que convivimos habitualmente.

Tratamos de mostrar un “perfil bajo” con el ánimo de controlar nuestros emociones y sentimientos no vaya a ser que “se desboquen” y soltemos las riendas de la situación.

Pero a menudo olvidamos que a fuer  de  ser livianos, estar a la defensiva y “tomar distancia” en las relaciones, evitando tejer vínculos que nos aten o nos comprometan demasiado,  corremos el riesgo de ser espectadores de nuestra Vida y quedar solos y aislados. Como decía el filósofo Jean Paul Sartre una Vida sin Compromiso es una Vida Desarraigada. 

SENTIRSE SEGURO

Nunca tuve miedo al fracaso porqué preferiría fallar a no estar entre los mejores. John Keats

Uno de las principales cometidos y responsabilidades de un Líder será crear entornos seguros donde se pueda estimular la creatividad, la cooperación  y cohesión de todas las Personas de sus Equipos.

Entorno en el que se genere confianza y se den las oportunidades para que cada uno dé lo mejor de sí mismo; entorno en el que no haya temor a arriesgarse y errar; en el que se fomente el aprendizaje, la innovación y el crecimiento de las personas.

Desde el ejemplo y  la cercanía, el Líder debe mostrar su Compromiso con el Equipo de tal forma que su Gente se cohesione en torno al mismo para conseguir un objetivo común.

Compromiso que se revelará reciproco si se hace con autenticidad y sinceridad.

 Cómo Líder tienes que estar dispuesto  apoyar a tu Equipo, a dar la cara por tu gente y arriesgarte por ellos. Sólo así,  se sentirán emocionalmente implicados contigo y dispuestos a hacer “sacrificios” y “cometidos extras” por ti. 

Contribuirá, sin duda ,a crear esta burbuja de seguridad mostrar autocontrol; comunicar con claridad y oportunidad; practicar el reconocimiento y la felicitación; y  poner foco en los logros, oportunidades y aspectos positivos.

Me siento segurooooo....¡¡¡¡

LOS MALOS MODOS EN EL TRABAJO

Los Buenos Modales son la carta de presentación de la Inteligencia y el trasfondo de un buen Corazón

La Educación y el Estilo no han pasado de moda aún cuando estemos rodeados de ramplonería y vulgaridad. Muy al contrario los Buenos Modales, además de necesarios, son rentables, facilitando la convivencia y abriéndonos muchas puertas en la Vida.

En nuestro Trabajo no hay excusa alguna para los Malos Modos. Con independencia de la posición jerárquica que ocupemos no podemos perder los papeles y mostrar desconsideración o falta de respeto hacia los Compañeros y miembros de nuestros Equipos.

Por mucho estrés al que estemos sometidos o urgencia que tengamos, y aunque sea de manera súbita y no intencionada, tenemos que mantener siempre una actitud y comportamiento correcto en el Trabajo. No nos podemos permitir exabruptos ni mucho menos dejarnos salir de nuestras casillas.

Mas allá de ser una cuestión de mera cortesía y urbanidad, un lugar de trabajo en el que se grita; se interrumpe constantemente; se es impuntual y no se respetan los horarios ni las agendas;  se permite la burla ajena; se murmura  o se molesta con ruidos y conversaciones a los de al lado; genera desánimo y desafección además de provocar  un bajo rendimiento y  productividad.

Como Jefes tenemos que ser los primeros en  dar ejemplo de corrección y buenas maneras, mirando nuestras  palabras, evitando ser ofensivos y bruscos en el trato.

Seremos cuidadosos en no sobrepasar las líneas del respeto personal,  alejándonos de comportamientos prepotentes o sexistas en los que abusamos de nuestra posición y condición.

No hay que caer en trampa de los insultos y descalificaciones ni sostener una actitud vociferante y desafiante para hacernos entender. Debemos de ser asertivos y controlar nuestras emociones evitando responder con cajas destempladas  como muestra de nuestro enfado, frustración o desaprobación.

Tampoco hay que ser complacientes ni tolerantes con los Malos Modos ya que además de ser altamente contagiosos constituyen una prueba evidente de mala educación que contamina el ambiente de trabajo y erosiona seriamente las relaciones personales 

Mas  Cortesía, Señorío y Fair Play, Por favor..¡¡¡¡Gracias.

EMPRESAS ENFERMAS Y SALUDABLES

Lo que ayuda a las Personas ayuda a las Empresas. Leo Burnett

Una de las consecuencias de la prolongada Crisis que estamos viviendo es la falta de entusiasmo, lealtad y compromiso que vemos en los Empleados y Directivos de muchas Empresas .

La disminución de la Cifra de Negocio y la erosión de la Cuenta de Resultados han abocado a una inmensa mayoría de las Compañías a efectuar  severos Ajustes, a diestro y siniestro, e implantar Políticas Restrictivas y de Control en las cuales la Gestión del Talento ha quedado relegada a un papel secundario y casi testimonial.

Algunas Empresas, las menos, no han cometido estos errores y han salido fortalecidas de la Crisis gracias a los esfuerzos colectivos, la innovación y su visión estratégica.

Otras, por el contrario, se han convertido en Organizaciones enfermas en las que la endogamia, la desconfianza y el miedo  han hecho mella en las mismas.

Estas Empresas Insanas tienen un alto grado de toxicidad en las que campa el rumor, el desaliento, y la hipocresía a sus anchas. En ellas, casi nada es lo que parece y sus conversaciones públicas difieren de las conversaciones privadas que en corrillos se mantienen.

En este Escenario, donde lo esencial  es sobrevivir  o medrar a costa de los demás, se ha creado una caldo de cultivo para que proliferen la Burocracia, Insolidaridad y las Malas Artes.

Burocracia que entorpece y desgasta de manera estéril e improductiva. Insolidaridad que hace que cada uno vaya a lo suyo, primando el interés individual sobre el colectivo y Malas Artes que hacen del engaño, la mentira y la ocultación moneda corriente.

Vemos como se desatan las rivalidades, celos y envidias; se difama y se enfrentan a los Equipos y Departamentos en una lucha, a veces abierta otra soterrada, por recibir de manera egoísta una parte del Pastel.

Curiosamente este tipo de Empresas, caen en una espiral perniciosa y suicida, por su tendencia a retener y atraer a Gente Tóxica y expulsar  al “Talento sano” que no puede desarrollarse en este ambiente irrespirable y encorsetado.

Talento, que a nada que mejore el Mercado, huirá en busca de  “aire fresco”  buscando Empresas Saludables  donde poder desarrollar su potencial y crecer profesionalmente.

Las Empresas Saludables, además de contar con una sólida visión estratégica y salud financiera creen en las Personas. En ellas los Resultados y el Bienestar de las Personas van de la mano retroalimentándose mutuamente.

Son Empresas que apuestan por la transparencia y el juego limpio; por los valores morales y el comportamiento ético, sirviendo todo ello de acicate y estímulo positivo para el crecimiento y desarrollo armónico, tanto de la Empresa como las Personas que allí trabajan promoviendo su desarrollo, compromiso y lealtad.

CONVERSACIONES IMPOSIBLES

La Confianza sirve en las conversaciones más que el ingenio. François de la Rochefoucauld.

El ingrediente fundamental de toda Conversación es la Empatía, sin ella, no es posible estar en la “misma Onda”, fluir con el otro y conversar de manera eficaz.

Conversaciones imposibles son, las que amén de no estar presente en ellas la Empatía, alguno o todos de los hipotéticos Conversantes no quieren o no están preparados para mantenerlas; aquellas en las que no hay detrás un posible interés mutuo, o aquellas otras que basadas en el frentismo o imposición  son utilizadas para  doblegar o imponer unos criterios sobre otros.

Para que una Conversación sea posible y eficaz hay que hacerla desde la emocionalidad adecuada al propósito de la misma. Es importante tener un objetivo claro y que tus emociones no contradigan ni traicionen el sentido de tus palabras.

Ello no siempre es posible y hay que tomarse un tiempo o buscar el momento adecuado, siendo a veces  necesario buscar ayuda en un Mediador o Facilitador que nos permita “salir del atasco” ya que nos incomoda o rechazamos enfrentarnos a una conversación difícil o embarazosa en la que sentimos que “corremos riegos”, involucrando sentimientos y emociones contradictorios que pueden llegar a poner en juego nuestra propia Identidad.

Pero mucho peor es postergarla irremediablemente “sine die” sin cerrar el círculo, poder completarse y pasar página. 

Para iniciar una Conversación tenemos que ser flexibles, huir de imposiciones y estar dispuestos a abrirnos a los demás, dejándonos transformar (Con-versare) por “el otro” así como preparados para asumir nuestra parte de responsabilidad  actuando en consecuencia.

Nos centraremos en Hechos, dejando atrás suposiciones e interpretaciones, sin atribuir intenciones y/o señalar culpas propias y ajenas.

Hablaremos siempre desde nuestra necesidad a la necesidad del otro, tratando de encontrar un terreno o propósito común que facilite el acuerdo a futuro.

En nuestra Conversación, si no queremos que sea un soliloquio, daremos espacios para nuestro interlocutor. Dejaremos de centrarnos en nosotros mismos  y, desde su propio punto de vista, escucharemos  a su necesidad.

También si queremos que sea productiva y no se quede en una mera queja o puesta en “marcha del ventilador” hacemos peticiones claras y concretas sin olvidar preguntarse ¿Qué puedo hacer yo por mi mismo  sin que el otro haga?

Y para que el resultado de la Conversación sea mas poderoso y duradero tiene que estar presidida por la Sinceridad y el Respecto. Cuanto mas autonomía y libertad tengamos y mas se acerque lo que decimos a lo que pensamos mas franco y fructífero será el Dialogo.

ESCUCHAR BIEN

Lo importante no es entender  lo que se dice, sino averiguar lo que se piensa  y comprender lo que se siente 

¡Cuanto hablamos y que poco y mal escuchamos¡ éste podría ser el resumen de una situación que lamentablemente afecta a gran parte de nosotros. Hemos aprendido a escribir, nos han enseñado a leer, nos han entrenado a hablar en público, ¡Pero que poco tiempo hemos dedicado a  practicar una Buena Escucha….¡

Estamos ávidos de afirmarnos a través de nuestras historias; nos gusta contar nuestra propia Visión necesitando obtener el refrendo de los demás a nuestras palabras; nos sentimos obligados a dar siempre nuestra opinión y nos creemos mas importantes si manifestamos nuestro parecer y hacemos valer nuestro criterio.

Sin negar la importancia y necesidad de lo anterior, nos olvidamos, las mas de las veces, que es través de la Escucha  como podemos establecer una comunicación efectiva con nuestros interlocutores.

Un Principio básico  de la Comunicación es que, para comunicar bien hay que saber escuchar.

Observar y escuchar es fundamental para conectar con las personas, mostrar respeto e interés por ellas y así  ganarnos su confianza  y cooperación.

Sin una escucha efectiva, por parte nuestra, no es posible   negociar, persuadir ni siquiera influir en los demás, Sin ella, nos enrocamos en nuestra propia Visión, perdiendo Información y privándonos de la perspectiva ajena.

Escuchar es  enriquecedor y productivo. Escuchar, es primero oír, luego seleccionar la información, para después interpretar y comprender, dando sentido global al mensaje del otro.

Una Buena Escucha nos permite abrirnos al Mundo, mejorar nuestras relaciones interpersonales  y enriquecernos con la experiencia ajena y aprender. 

La Buena Escucha nos hace ser mas receptivos, refuerza y hace mas fiable nuestra intuición  y  nos permite captar la intención, escuchando, mas allá de las palabras, lo qué se dice,  cómo se dice y  lo qué se calla ,ya que nada es callado o dicho por casualidad.

Tendremos no obstante, para evitar sobrentendidos o lo que es peor malentendidos,  que solicitar aclaraciones para asegurarnos de la veracidad de nuestro entendimiento y comprensión. Ello hará que vivamos mas de Realidades y no, como a menudo hacemos, de Fantasías o  meras Expectativas.

Para Escuchar bien  debemos dejar atrás la impaciencia, pensamos cuatro veces más rápido que hablamos;  no interrumpir ni distraernos; disminuir nuestro nivel de autoconciencia  y  “estar para el otro” focalizándonos exclusivamente en lo que la otra Persona nos está comunicando.  

Una Buena Escucha parte de la premisa que estamos interesados en la otra Persona, en su “ Ser “ y en lo que nos va a decir o desea comunicar, prestando toda nuestra atención, tanto a su comunicación verbal como sus emociones y comunicación no verbal manifestada con su voz, gestos, expresiones y posturas.  

Además, la Buena Escucha, la escucha auténtica nos hará comprender mucho mas allá de lo oímos, vemos y sentimos; nos abrirá el camino para conectar emocionalmente y comprender mejor a la Persona y su Mundo ya que como dice un proverbio cubano: Cada cabeza es una nueva palabra

LA INTUICION, DESTILACION DE NUESTRA SABIDURIA INTERIOR

Intuición es ver con el Alma. Dean Koontz

Cada vez es mas necesario poseer ese “olfato o sexto sentido” que hace que tomemos decisiones  o hagamos pronósticos acertados en condiciones de urgencia, falta de información o confusión.

A pesar de correr un cierto riesgo y so pena de equivocarnos debemos acostumbrarnos a escuchar la voz de nuestra conciencia, guiarnos mas por nuestras emociones y corazonadas , así como aprender a confiar y servirnos de nuestra Intuición, sobremanera cuando es nuestra mejor ó única opción.

La Intuición va mas allá del conocimiento; se sirve de nuestra experiencia, conocimientos pasados y emociones,  echando un cable a nuestra mente racional permitiéndonos una certera y rápida percepción de un hecho o situación al margen de un razonamiento lógico o evidencia.

Gracias a la Intuición podemos adivinar pensamientos, leer entre líneas, inferir propósitos e intenciones, así como prever y presentir acontecimientos futuros.

A margen del pensamiento racional y lógico, el cerebro nos permite aflorar nuestro conocimiento inconsciente a modo de revelación mostrándonos aquellas cosas que desconocemos que sabemos.

La Ciencia hoy en día nos enseña  que ante un estímulo las Vías Emocionales constituyen un camino paralelo, directo y más rápido, que nos permiten reaccionar emocionalmente en milisegundos antes de realizar una interpretación consciente de la Información; respuesta del todo necesaria para nuestra supervivencia alertando y preparando a nuestro Organismo para hacer frente a los peligros.

Nuestra Intuición nos permite codificar de manera inconsciente mensajes subliminales dando sentido global  a la “realidad multidimensional” que nos rodea  preparando nuestra respuesta, y moviéndonos a la acción gracias la sedimentación y destilación de nuestro Conocimiento consciente e inconsciente.

De todas maneras debemos ser cautos y si las circunstancias lo permiten, para evitar que nos juegue una mala pasada, no descansemos exclusivamente en nuestra Intuición. 

Seamos sensibles y escuchemos las señales de nuestro cuerpo, reconozcámosla, estemos atento a ella pero sometámosla tambien al contraste  y evaluación de la Razón. Cómo decía Kant en su Crítica de la Razón Pura: Los Pensamiento sin contenido son vacios, las Intuiciones sin concepto son ciegas. 

SOLEDAD EN LA CUMBRE

La soledad del poder consiste en saber que este es el último teléfono que suena.... Y que yo tengo que decidir. Felipe Gonzalez

De Todos es conocido que cuanto mas elevada es tu posición en el Organigrama de una Empresa o Institución mayor es tu aislamiento.

A mayor responsabilidad mayor soledad, suele ser una máxima que desgraciadamente se cumple, llegando a ser peligrosamente real en la figura de CEO. El Poder no solo aísla también  provoca cierto autismo, frialdad emocional o ceguera mental.

Para combatir su soledad, muchos CEO´S recurren a la figura de un COACH , que les preste el oído y  ojos, les escuche y ayude a salir de su aislamiento  mejorando su percepción y rendimiento.

Valoran la presencia e intervención del COACH por manifestarse en un entorno donde la privacidad y discreción está garantizada, siendo la confidencialidad de lo que sucede y se trata en la Sesiones de Coaching máxima.

Ello permite al CEO mostrar su vulnerabilidad, explicarse, contando sus cuitas, limitaciones y preocupaciones.

Este marco de apertura, acompañamiento emocional y seguridad   le posibilita liberar tensión y hablar con absoluta libertad sin miedo a las repercusiones.

No se trata de recurrir a un COACH para cubrir sus lagunas y carencias  o poner remedio a una pobre ejecución y deficiente desempeño; lo que buscan es una mirada independiente y diferente que les cubra sus puntos ciegos y les facilite una perspectiva mas amplia, permitiéndoles un accionar diferente y  así mejorar su rendimiento y resultados.

Ascender y progresar en una Organización no es sinónimo ni va parejo con tener mayores habilidades gerenciales, muchas veces sólo es producto de un buen desempeño basado en las Competencias Hard o Técnicas que su Área o función requiere.

Por ello la figura del COACH   permite cultivar, desarrollar y entrenar tus habilidades directivas trabajando aspectos tan demandados, como el manejo y gestión de los conflictos, la mejora de tu comunicación y empatía o ayudarte a mejorar la  motivación, estímulo e inspiración de tus Equipos.

Además,  y no menos importante, con tu COACH, podrás aumentar tu nivel de autoconciencia y autoconocimiento, necesario para controlar tu Ego, saber cuales son tus fortalezas y debilidades y mejorar tus habilidades relacionales, del todo imprescindibles para ser un Líder que aspire a liderar  a otros Líderes.

EL SOBRAO

Dos Bilbaínos :- Patxi, me han contao que te han tocao 100 millones a la Lotería- Bah, lo que jugaba……..

Es ese personajillo jactancioso e insolidario, con el que nos topamos de cuando en vez en nuestro trabajo o relaciones sociales, que va de listillo, se siente superior y te mira por encima del hombro.

A pesar de ser normalmente una persona bien dotada intelectualmente y a la que la naturaleza le ha tratado bien, no acostumbra ni de lejos alcanzar su potencial ni  rendir a la altura de lo que se podría esperar de él, ya que ni se esfuerza ni tampoco le gusta ponerse a prueba.

Aunque, en verdad, no es oro todo lo que reluce, y tras su aparente seguridad suele esconder mas de una debilidad y carencia.

Además El Sobrao normalmente es arrogante, confiado e individualista. No solicita y rechaza apoyos aún cuando  éstos le son ofrecidos o resultaran necesarios e imprescindibles. ¡Me valgo solo¡, a menudo, ufano suele decir.

Se pone y pone en riesgo los Proyectos en los que participa, ya que no evalúa acertadamente la situación, tendiendo a sobrevalorar su fuerzas y capacidades y a minusvalorar las dificultades con las que se va a encontrar.

La prepotencia del Sobrao genera enemigos y envidias, y no es extraño que todo aquel que viene de sobrao, sea rechazado y acabe sobrando.

Al Sobrao le gusta vanagloriarse y fanfarronear de su logros o “hazañas” hasta caer en el ridículo. ¡Vamos que parece de Bilbao¡ y que me perdonen los del Bocho.

JUAN CON MIEDO

El Deseo vence al Miedo. Mateo Alemán

Contrariamente al simpático y atrevido personaje, Juan Sin Miedo, del cuento de los Hermanos Grim que desconocía lo que era el Miedo, vivimos muchas veces atenazados por nuestros Miedos y Temores. Está claro que el Miedo es necesario y forma parte de nosotros, nos advierte y prepara para afrontar los peligros, pero no puede guiar nuestras Vidas.

El Miedo predispone nuestro estado de ánimo para ver el Futuro como una amenaza que se cierne sobre nosotros impidiéndonos percibir las oportunidades que moran en él.

Pensamos frecuentemente en las cosas que pueden fallar o salirnos mal; no nos atrevemos a tomar riesgos ni apostar por lo que queremos y en lugar de ir a por ello, quedamos inmóviles “cociéndonos” en nuestra aparente seguridad y confort, atrapados como zombies en relaciones insanas, ocupados en trabajos poco estimulantes que podemos llegar a aborrecer y renunciando a nuestros sueños; alimentando asi nuestra frustración  socavando nuestra autoestima y confianza.

Para enfrentar tus miedos tienes que aprender a reconocerlos (¿A qué tienes miedo?¿Cual es su origen?), luego a cuestionarlos, viendo lo que tienen de real o imaginario, discerniendo entre lo que depende de ti de lo que se escapa a tu ámbito de actuación.

Modifica el relato interior que te haces y deja a una lado tus juicios y creencias paralizantes tales como el  No puedo, no soy capaz, no me lo merezco, es demasiado pronto o tarde…..¡comprométete con tu Sí a la  Vida y atrévete a cambiar¡.

Cambia tu mirada y pon Foco en lo que te inspira y atrae en lugar de centrarte en aquello que temes y rechazas.

Aprende a confiar en lo que la Vida te depara, conoce tus fuerzas y debilidades, cárgate de energía  y pon en práctica tus capacidades. Así, día a día, con perseverancia vencerás tus Miedos y serás mas Libre