HACERSE QUERER

La Simpatía....consiste en un parentesto de los Corazones, si la antipatía es un divorcio de las Voluntades. Baltasar Gracian.

¿Qué es lo que diferencia a una persona antipática de otra que a su paso genera una corriente de afecto y simpatía? Fundamentalmente su Actitud frente a la Vida y a los demás.

Mientras que la primera provoca rechazo hacia su persona derivado de su aparente hostilidad, negatividad o falta de tacto, la persona simpática hace que nos sintamos a gusto en su sola presencia.

Para ser simpático y caer bien lo primero será tomar la iniciativa y mostrarse atento y agradable. Curiosamente aquí funciona mas que nunca el principio de reciprocidad ya que nos suelen caer mejor aquellas personas que nos distinguen con su afecto y a su vez consideramos les caemos bien.

Por dicha razón  para ser correspondidos seremos primeramente corteses y afables mostrando Empatía a hacia la otra Persona. Le haremos ver que nos interesan sus asuntos y opiniones preocupándonos por lo que le sucede y compartiendo con ella su emocionalidad al ponernos en su lugar.

Nada mejor para ello que prestarla atención y ser generosos en nuestra Escucha estando presentes para el otro en nuestra Conversación.

Cuando se trate de exponer nuestro propio punto de vista y comprender el suyo lo haremos desde la flexibilidad y tolerancia sin querer imponer nuestro criterio ni llevar la razón a toda costa, evitando con ello parecer  obstinados y  engreídos.

No "seremos cotillas" ni hablaremos mal de nadie y debemos de evitar ser conflictivos mostrando educación y respecto hacia los otros. Si algunas personas son nocivas o no son de tu agrado déjalas al margen o apártalas si puedes de tu camino.

Frente a la actitud arrogante y soberbia del Antipático debemos comportarnos con sencillez y humildad, que no debemos confundir con debilidad y ni mucho menos sumisión, estando dispuestos a dejarnos influir y aprender de los demás reconociendo nuestros errores, defectos y propias limitaciones.

La Persona que se Hace Querer, es atenta y está  siempre dispuesta a ayudar y hacer favores. Sabe cuidar sus relaciones estando pendiente de los detalles por pequeños que sean.

Pero si quieres Hacerte Querer,  tu  afecto e interés por las Personas debe ser sincero, alejado de toda impostura y falsedad. Para ganar su aprecio, te tienes que comportar de manera genuina y auténtica. Sin ello y sin transparencia e integridad nunca obtendrás su confianza ni mucho menos te será posible llegar a su Corazón.

No olvides tampoco que la Actitud que muestres frente a la Vida te servirá para hacerte acreedor del cariño de los demás.  Si en lugar de estar a la defensiva y cargado de negatividad reaccionas positivamente frente a los problemas y adversidades serás capaz de transmitir una corriente de ilusión y entusiasmo a tu alrededor. 

Sonreir, desdramatizar y sacar a relucir tu sentido de humor, y serán inmejorables armas para granjearte simpatías y relajar el ambiente cuando éste se pone tenso.

Por último no dejes siempre de dar las gracias y se generoso con tu Gratitud. Tu capacidad para demostrar tu agradecimiento te hará sentirte mucho mejor y mas conectado con todos aquellos a los que les expresas tu Gratitud.

VOVER A EMPEZAR

La Historia es un incesante Volver a Empezar. Tucídides

Sin nostalgias, rencores, ni tedio por lo ya conocido todos tenemos la oportunidad de comenzar de nuevo.

Volver a Empezar para corregir errores o emprender nuevos proyectos ; para comenzar una nueva relación  o desandar el camino recorrido; para recuperar el tiempo perdido y aprovechar una nueva oportunidad.

Es cierto que podemos haber quedado hastiados o con heridas sin restañar  por el pasado reciente lo cual puede sumirnos en la Pereza o dejarnos atenazados por el Temor a revivir experiencias no deseadas o desagradables.

Pero también es cierto que no podemos quedar marcados por el Pasado ni anclados en él. Tenemos que tener el coraje de romper con aquellas pesadas cargas que nos impiden seguir adelante. Para ello hay que cerrar ese o aquel capítulo de nuestra Vida, pasar página y saber comenzar de nuevo.Como decía León Giego, el cantautor argentino: Para poder seguir tengo que empezar todo de nuevo.

Lo importante es mirar con ilusión hacia adelante, abrirse a nuevas experiencias y disfrutar sin empeñarse en  huir, recrear o buscar lo que has dejado atrás. 

Pudiera parecer que es partir de cero, pero no es así si sacas partido de la experiencia pasada y aprendes de ella para no tropezar con la misma piedra.Aunque ya sabemos el dicho.....

En algunos casos será necesario reinventarse, como dicen ahora. Realizar profundas transformaciones en nuestra forma de pensar, sentir y actuar pero todo ello será infructuoso si al Volver a Empezar carecemos de un verdadero propósito que dé sentido y alumbre el nuevo camino que ahora emprendemos. Nunca es tarde para hacer de tus Sueños una Realidad.

COMUNICA DIRECTO AL CORAZON

El Mayor problema en la Comunicación es la Ilusión de que se ha logrado . Bernard Shaw

Una de las herramientas mas poderosas que tiene todo Líder es la Comunicación produciendose un cambio de paradigma . Anteriormente lo que no se comunicaba no existía, hoy en día todo existe se comunique explícitamente o no.

Siempre  estamos comunicando. Nuestras palabras o silencios, nuestros actos u omisiones, nuestra corporalidad emiten continuamente señales abiertas a la interpretación de los demás.

Por otro lado la influencia es la clave de todo Liderazgo al provocar un cambio de comportamientos, actitudes y opiniones. Mas allá de coacciones, presiones o entrar en el viejo juego de premios y castigos ligados mas bien a  situaciones de Autoridad, la influencia efectiva se consigue  apelando a los valores, competencias e ideales de las personas, dándoles confianza y haciéndoles partícipes de su propio futuro y destino.

Por ello, debemos de enfocar nuestra Comunicación hacia esos propósitos conectando emocionalmente con las inquietudes, aspiraciones y deseos de las personas que forman parte de nuestro Equipo siendo lo primero ejercitar nuestra escucha empática para abrirnos a su propio mundo emocional e interpretativo comprendiendo sus propios sentimientos y emociones.

Nuestro Lenguaje, verbal y no verbal, debe dirigirse mas al Corazón que a la Cabeza; dame el don de un corazón que pueda escuchar pedía el Rey Salomón.

Tenemos que comunicarnos haciendo un esfuerzo por crear significados compartidos, generando ilusión y entusiasmo en torno a un Proyecto Común del que cada uno de ellos es parte importante. Para ello podemos servirnos entre otros de la retórica y del uso del Lenguaje metafórico a construyendo un relato o historia en torno a él.

Pero no sólo debemos crear una Visión ilusionante y retadora, también debemos apelar como decía a sus competencias, dándoles la Confianza precisa en sus propias capacidades y empoderándoles para aceptar y llevar adelante los retos que les proponemos.

 Nuestro cometido será gestionar adecuadamente el clima emocional despertando emociones positivas generadoras del cambio y movilizar el compromiso de nuestra gente.

Pero para que nuestra Comunicación sea efectiva debe ser oportuna, clara, sencilla y concreta y si no queremos caer en la tentación  de burdas manipulaciones jugando con los sentimientos de los demás para obtener nuestros propósitos  nos debemos esforzar en ser auténticos,  transparentes y coherentes en nuestros Mensajes.

LA PACIENCIA

La Paciencia es amarga, pero dulces son sus frutos. Jean-Jacques Rousseau. 

A pesar de ser considerada por muchos como la Madre de todas las Virtudes la Paciencia debe de ser administrada en correctas dosis.

En su justa medida la Paciencia nos proporciona el tiempo necesario para esperar con calma que las cosas maduren. La Paciencia nos enseña a saber actuar con tranquilidad, a no guiarnos por las urgencias dándonos la serenidad y el aguante necesario para la Espera, permitiéndonos sobrellevar una situación adversa e incierta  evitando que caigamos presos de la ansiedad y la desesperación.

Frente  al impulso inconsciente, la Paciencia permite ver mejor los problemas y nos da la perspectiva y la distancia emocional para controlar nuestras reacciones emocionales, enseñándonos a ser  tolerantes y “enfriar la situaciones” de forma que nuestra respuesta sea adecuada y  no entremos al trapo de quien  “nos cita” y provoca.

La Persona que tiene el don de la Paciencia es perseverante y constante en sus esfuerzos; no busca la inmediatez y no se desanima fácilmente ante las dificultades.  manteniendo su vista en el Objetivo.

Por el contrario excesivas dosis de Paciencia nos pueden conducir a la Pasividad haciéndonos caer en la parálisis e inanición. Pero no hay que confundir ser paciente con “ser un huevón“ como vulgarmente se dice. La diferencia radica en nuestra actitud interior.

El Paciente está comprometido con la situación  que tiene que afrontar. No le resbalan los temas ni hace de la dejadez y el pasotismo su guía y forma de comportarse.

Muy al contrario la madurez y fortaleza del Paciente está en su consciencia y aceptación de la realidad de las cosas. Su buen juicio le evita caer en la desesperación e inútiles lamentos afrontando  la adversidad, sin verse abrumado por la tristeza, con serenidad  respondiendo de manera constructiva y actitud positiva.

En el reverso de la moneda estarían los Impacientes, aquellos que viven en la inmediatez y no escuchan actúando siempre urgidos por las prisas. Los Impacientes están siempre en el disparadero y a punto de Perder el Control, situación que paradójicamente les irrita y les hace mas irascibles al poner el foco en lo inevitable, en todas aquellas cosas sobre las que no pueden actuar y  se escapan de sus manos.

Su falta de Paciencia les lleva a ser intolerantes con los demás, inconformes con las situaciones e insatisfechos  consigo mismos al no aceptarlas ni poder resolverlas.

Debemos de aprender a ser Pacientes para conocer el verdadero Tempo de las cosas  y ser más conscientes, viviendo cada momento y disfrutando de la vida. 

La Paciencia nos abrirá a los demás, nos permitirá escucharles  y comprenderles mejor y nos enseñará a aceptar las cosas como son y no como queremos sin renunciar a nuestros Sueños actuando sobre aquello que depende de nosotros como señalaba el famoso teólogo y politólogo norteamericano Reinhold Niebuhr en su conocida Oración para la Serenidad:

Dios, concédeme la serenidad para aceptar las cosas que no puedo cambiar,
el valor para cambiar las cosas que puedo cambiar
y la sabiduría para conocer la diferencia……

LA CURIOSIDAD

Prefiero que mi mente se abra movida por la Curiosidad a que se cierre movida por la Convicción. Gerry Spence

Se suele mencionar ciertamente al Sexo como fuerza o motor capaz de mover a la Humanidad; otro impulso similar y del que se habla mucho menos es La Curiosidad.

Desde nuestra Infancia este impulso nos ha permitido adaptarnos, avanzar en nuestro desarrollo e interactuar con el mundo exterior. La observancia de nuestro propio cuerpo y el de los demás desde temprana Edad, la inquietud por descubrir nuevas cosas y el apetito por saber expresado en los consabidos Porqués de los Porqués constituyen un rasgo característico de los niños.

La Curiosidad además de ser un  instinto natural esencial para nuestra Supervivencia, nos ha llevado a ampliar  las Fronteras de nuestro Mundo y del Saber.

 Las Grandes Exploraciones que se han producido a los largo de los Siglos, las investigaciones científicas, los avances tecnológicos, que nos han permitido alcanzar este nivel de bienestar no hubieran sido posibles sin esta fuerza intrínseca que lleva a los Humanos a desear saber mas.

La Curiosidad actúa en nosotros como una fuerza interna proporcionándonos la automotivación  necesaria para concentrarnos y disfrutar con lo que nos traemos entre manos con independencia de su resultado.

Está claro que somos curiosos por naturaleza, aunque no todos por igual, y es ésta curiosidad la que promueve la capacidad de aprendizaje que nos acompaña a lo largo de nuestras vidas. Precisamente hoy se conoce como Neotenia a la retención de características juveniles, propia de nuestra especie, que nos llevar a seguir aprendiendo con independencia de la Edad Biológica cuestión que ya intuía el insigne escritor y crítico literario Azorín cuando sagazmente señalaba: La Vejez es la pérdida de la Curiosidad

Es esta inquietud por saber la que nos convierte ser unos aprendices permanentes alentando nuestra imaginación y creatividad.

Las personas más curiosas disfrutan con nuevas experiencias centrándose en todo aquello que despierta su atención. Son más sensibles a los nuevos estímulos y novedades haciéndolas más flexibles y adaptables al Cambio.

Precisamente por eso, La Curiosidad es hoy es una competencia solicitada en muchos Puestos de Trabajo.

Su amor por lo desconocido, el gusto por la experimentación, el permanente desafío y cuestionamiento de las cosas, su atracción por el riesgo y la aventura, la búsqueda constante de nuevas soluciones y enfoques hacen de La Curiosidad una cualidad profesional muy demandada.

Igualmente las Personas Curiosas muestran una mayor receptividad, apertura y empatía en sus relaciones. Soportan mejor la ansiedad frente a la confusión y el caos, no importándoles demasiado recomponer sus esquemas y mapas mentales siendo más permeables a vivir en entornos inciertos e inseguros.

Su afán por adquirir nuevos conocimientos y vivir nuevas experiencias les hace resistentes al aburrimiento y les permite vivir con mayor intensidad dotando a su existencia de nuevos y mas variados significados que en definitiva les permite llevar una Vida plena y feliz.

TIRAR LA TOALLA

Cuerpos que nacen vencidos, vencidos y grises mueren: vienen con la edad de un siglo, y son viejos cuando vienen. Miguel Hernández

¡Qué fácil es para unos recurrir metafóricamente a esta genuina acción del Boxeo mientras que otros optan por resistir hasta el final.¡ En tanto los primeros están prestos, muchas veces a las primeras de cambio,   para darse por vencidos los segundos no doblan la rodilla ni tiran la toalla a pesar de las dificultades por insuperables que éstas parezcan.

Lo curioso es la débil frontera entre la Virtud y la Obcecación que existe cuando nos enfrentamos al dilema de la renuncia y arrojamos voluntariamente la toalla. En el Boxeo  es el manager o preparador quien le ahorra esta decisión  a su púgil pero en la vida real es muy difícil saber, Napoleón señalaba que una retirada a tiempo es una Victoria, que ha llegado el momento de no malgastar mas energías y abandonar, de dejar atrás ese proyecto, de renunciar a ese propósito o de buscar una nueva oportunidad.

Habrá quien diga de manera utilitarista que entre la Cabezonería y La Persistencia solo media el resultado final. Un empecinamiento sin sentido ni razón nos conducirá al Fracaso y la Persistencia  en la Meta nos llevará a las puertas del Éxito siendo el Fracaso  la antesala del mismo.

En Cambio para otros no importa Ganar o Perder lo relevante para ellos es llegar a su límite sin Rendirse,   conscientes de haber dado lo mejor de sí en todo momento y que las cosas realmente valiosas raramente aparecen a las primeras de cambio o están al alcance de la mano.

La Persistencia es una manifestación de nuestra Voluntad, Determinación y Pasión por emprender algo que ansiamos y deseamos llevar a cabo proporcionándonos el temple y la resistencia necesaria para acometer con garantías cualquier Proyecto en el cual nos embarquemos.

Frente aquellos que rehúyen el combate y Tiran la toalla a las primeras de cambio se oponen los luchadores que impulsados por su determinación, saben encajar los golpes y hacen frente a los reveses de la vida con autodisciplina y tenacidad. Como señalaba Harry Truman: Al leer sobre la Vida de los grandes hombres descubrí que la primera Victoria que ellos obtuvieron fue sobre ellos mismos. La Autodisciplina fue lo principal.

Y esta se adquiere poco a poco,  incorporándola de manera gradual y voluntaria como un hábito en nuestra vida, posponiendo gratificaciones inmediatas sabedores que el esfuerzo es el precio que tenemos que pagar por obtener la recompensa que deseamos.

No menos importante será seleccionar adecuadamente nuestros objetivos en la Vida y centrarnos en lo que uno realmente quiere y por lo que merece la pena luchar  para después  enfocarnos en la Meta, ya  que los obstáculos son aquello que vemos y se engrandecen ante nosotros cuando la perdemos de vista.

Por último si pareciera que estamos groggy, llegamos al fin y nos enfrentamos a una situación sin salida, antes de Tirar la Toalla, busquemos con afán otros caminos, exploremos alternativas y nuevas opciones y  si estas no aparecen recordemos que  renunciar no significa necesariamente perder aún a sabiendas que ¡ Las oportunidades se aprovechan, no se malgastan¡

TENER UN COACH

El verdadero buscador crece y aprende, y descubre que siempre es el principal responsable de lo que sucede. Jorge Bucay

No sólo como Directivo también como Persona tenemos afortunadamente por delante un amplio campo  para mejorar. Nuestra Vida es un continuo proceso de cambio y  adaptación y  en esta labor apoyarnos en un Coach Profesional nos puede ayudar mucho para acelerar nuestro  aprendizaje.

No se trata de esnobismo o de una moda pasajera,  tener un Coach nos permitirá sacar el máximo partido a nuestra Experiencia.

Hace bien poco las empresas contrataban a un Coach para aquellos ejecutivos que tenían algún tipo de problema en su desempeño. Incluso como “ultima posibilidad” antes de ponerle en la calle si las cosas no cambiaban.

Hoy el día el panorama ha cambiado y casi nadie pone en cuestión la potencialidad del Coaching como herramienta de Desarrollo Personal, de ahí la importancia de marcarse unos objetivos,y trabajarlos con el apoyo de un Coach.

Tener un Coach contribuirá a poner en orden nuestra vida, clarificar valores y propósitos, profundizando en nuestras creencias y objetivos, permitiéndonos cuestionar nuestro “comportamiento y ejecución” para maximizar todo nuestro potencial de desarrollo.

Nos ayudará a ver nuestros puntos ciegos…¡Que no para los otros¡  abriéndonos los ojos y dotándonos de una nueva perspectiva para desatascarnos y liberarnos de las ataduras y obstáculos que nos separan de nuestras Metas .

Nos permitirá cuando lo precisemos mostrarnos vulnerables, intercambiar ideas y opiniones, lejos de miradas hostiles o falsos aduladores.

Nuestro Coach nos dará el soporte emocional y la energía que precisemos para emprender nuevos retos y aprovechar las oportunidades.

Contar con un Coach nos proporcionará el equilibrio personal que precisamos permitiéndonos por un lado descubrir nuestras potencialidades y por otro entrenarnos a  sacar el mejor partido de ellas y ponerlas en valor para conseguir los propósitos que nos hayamos marcado.

Pero para conseguir todo ello, lo primordial será establecer una relación de confianza con el Coach y sobre todo contar con nuestro Compromiso. 

En un Proceso de Coaching los protagonistas somos cada uno de nosotros. El Coach está ahí como facilitador para guiarnos y acompañarnos en el Proceso pero somos nosotros quienes con su apoyo marcamos la Hoja de Ruta, establecemos los objetivos y finalmente ponemos nuestro empeño y trabajo en recorrerlo. 

Si muchos tienen ya un Coach o Entrenador Personal para poner en forma su Cuerpo, ¿Por qué no invertir en un Coach para poner en forma la Mente y el Espiritu? Te animas?

DON NO

La gente que dice que no se puede hacer, no debería interrumpir a aquellos que lo están haciendo.George Bernard Shaw

Es el clásico compañero de trabajo que tiene siempre el No por delante. A las primeras de cambio salta con el consabido No se puede hacer, es imposible; No sirve para nada; No va a funcionar, No puedo, Ahora No…..y así continua con su retahíla de NOES soltando toda la carga de negatividad que le es posible.

Lo mismo sucede cuando se solicita su apoyo o atención, nunca es el momento apropiado y cuando se pone a ello  lo hace a desgana o perdonándote la vida.

Es la típica persona de la cual se dice que tiene un problema para cada solución y ciertamente es verdad, ya que no importa lo complicado o sencillo que sea lo que nos traigamos entre manos que a las primeras de cambio, tira la toalla y recurre a su consabido NO.

Parece que quisiera ocultar su incapacidad o falta de disposición revistiéndose en su afán de alcanzar cierta notoriedad de un pretendido espíritu crítico y profético que hace aguas a las primeras de cambio.

Cuando se le pide argumente o explique las razones de su negativa se pone a la defensiva y se siente acorralado recurriendo a tópicos, evasivas o utilizando el manido recurso a la experiencia: Ya lo hemos intentado otras veces y no ha dado resultado….

DON NO, es altamente pernicioso en un Equipo de Trabajo ya que en estos menesteres necesita el apoyo de los demás para que refrenden su opinión logrando hacerse con algunos aliados que se alinean pasivamente con él y ponen en peligro el proyecto o cambio en cuestión contagiando su negatividad.

Cuando a pesar de su oposición se acomete el tema, si sale mal, ahí le encontraremos presto y ufano  con comentarios tales como: Ya lo sabía yo; Os lo había advertido….. Por el contrario si las cosas resultan y salen adelante, tratara de exculparse y le oiremos decir frases como Bueno es que no es …..Así claro….. Ha habido suerte o incluso tratará de subirse al carro del éxito Si no fuera por mi que……

Habitualmente su negativa y escepticismo suele ir unido al rencor y  la queja siendo un inconformista que no se siente cómodo ni satisfecho con nada. Ello le lleva frecuentemente, como no le tengas de su lado,  a ocultar información, ser remiso a la hora de colaborar y poner zancadillas.

Si le llevamos directamente la contraria  y mostramos nuestro desacuerdo lo mas probable es que se enroque en su negativa.

 Muchas veces DON NO con su negativa reclama atención y reconocimiento por lo que puede resultar adecuado hacerle ver que su opinión nos importa, escucharle con atención  incitándole a dar la vuelta a sus argumentos y a ver los aspectos positivos.¿Tu Cómo lo harías? ¿Qué dificultades vés? ¿Cómo crees que funcionaría? ¿Se te ocurre otro modo mejor...?

Con todo ello no es nada fácil tratar con DON NO hay que ser paciente y sobre todo no dejarse contagiar por su pesimismo. 

A VUELTAS CON EL LIDERAZGO

El único barco seguro en una tormenta es el Liderazgo. Faye Wattleton

El Liderazgo empresarial ha cambiado mucho a lo largo de los tiempos acomodándose al “ Estado del Arte” y  contexto socioeconómico de su Tiempo.

Del primitivo Liderazgo Autoritario y Transaccional hemos ido pasando por diversos estadios hasta llegar al Liderazgo Transformacional e Influyente orientado mas a movilizar y canalizar la Energía de la Compañía  y sus Equipos en post de unos Objetivos que a controlar y maximizar el rendimiento de éstos.

 La revolución tecnológica y social han provocado que el Liderazgo haya pasado en los últimos tiempos de verse como un role individual y permanente a contemplarse como un proceso colectivo con múltiples fuentes de influencia e impactos multidireccionales.

Pero a raíz de la profunda Crisis en la que estamos inmersos  y convivir con un Entorno presidido por la incertidumbre y la volatilidad  ha  resurgido la necesidad de volver a contar con un Líder  “fuerte” y menos “difuso” capaz de gestionar y dar el soporte emocional a sus Equipos proporcionándoles la Visión, Confianza y Apoyo que éstos necesitan ya que ahora más que nunca es preciso no equivocarse  de rumbo, tomar riesgos y avanzar abriéndonos paso a base de creatividad e innovación.

Para ello el nuevo Líder tiene que tener una amplia Visión estratégica, sabiendo leer, interpretar y comprender los cambios, como el oleaje en una tormenta, que se suceden continuamente alrededor suyo maniobrando con pericia calculando los riesgos, anticipando el futuro y preparando a su Compañía adecuadamente para que pueda competir con éxito en esas variables y fugaces condiciones.

No menos importante, junto a esa Visión de Futuro y su capacidad para compartirla, será que represente y haga valer los valores e ideales de su Gente, respetándolos y sirviéndoles de espejo, guía y referencia.

Por último y como rasgo determinante de su Liderazgo ha de tener las competencias emocionales precisas para superar la adversidad, aguantar la presión y transmitir el entusiasmo y confianza a sus Equipos, para que estos, a pesar de las dificultades, emprendan nuevos retos y afloren de manera responsable y sin sin temor toda su creatividad, inspiración  y sabiduría.

LA AUTOCRITICA

La autocritica nos sirve de espejo para poder vernos por dentro

¡Qué reacios somos a practicar la Autocrítica¡ ¿Cuántos de nosotros solemos hacer una autoevaluación de nuestro comportamiento?

En su justa medida es un hábito saludable que nos permite mejorar y aprender de nuestros errores. Pero no debemos siempre focalizarnos en rastrear entre los fallos que hemos cometido y autoinculparnos por ello. Se trata de hacer una crítica constructiva, incorporando la Autocrítica como una rutina abriendo un espacio para la reflexión que nos permita aprender de nuestros aciertos y errores.

Una buena práctica, tanto en el Éxito como en el Fracaso, es sacar conclusiones acerca de que cosas hemos hecho bien como aquellas otras que hemos hecho mal o tenemos que mejorar.

Eso lo conocen muy bien los Preparadores Deportivos y Entrenadores quienes tras un Encuentro reúnen a sus Jugadores al día siguiente para analizar de manera positiva y constructiva cual ha sido el comportamiento en el terreno de juego para aprender de la experiencia y poder así mejorar colectiva e individualmente.

Pero por curioso que pudiera parecer recientes estudios neurológicos señalan que es más importante aprender de nuestros aciertos que de los errores.

Muchas veces nublados por la euforia o henchidos de satisfacción después de conseguir un Éxito olvidamos extraer conclusiones positivas acerca de cuales han sido las claves y condicionantes para conseguir lo que pretendíamos privándonos así de la capacidad de refuerzo positivo que tiene “sacar a la luz” y evidenciar nuestros aciertos y cosas que hemos hecho bien.

Como veis la Autocrítica no tiene porqué socavar nuestra Autoestima, muy al contrario es un ejercicio de humildad, sinceridad y madurez, de saber lo que queremos y reflexionar donde estamos para ser conscientes de nuestras Fortalezas y Áreas de Mejora para poder así escapar de la autocomplacencia y el estancamiento.

EL ARTE DE LA PERSUASION EN EL COACHING

La mente no es un vaso para llenar, sino una lámpara para encender. Plutarco

Una de las competencias que es necesario manejar bien como Coaches es nuestra capacidad de Persuasión e Influencia.

Asunto en cierta medida controvertido si tenemos en cuenta que nuestra Misión en un  Proceso de Coaching es ayudar a nuestro Cliente (Coachee) para que sea capaz de abordar por si mismo un proceso transformacional  modificando sus pensamientos, emociones y conducta para  alcanzar los Objetivos que se había marcado en el proceso.

Claro está que en nuestro empeño debemos trabajar desde la virtud de la Humildad y la Ética respetando siempre su Libertad y evitando caer en cualquier intento de Manipulación. Nuestro trabajo consistirá en exhortar al Coachee para que descubra primero y se focalice  después en un objetivo concreto en el supuesto que no lo trajera ya predeterminado a la Sesión de Coaching.

Una vez establecido el objetivo necesitaremos ser persuasivos con nuestra dialéctica para inspirarle, , incitarle a la acción y acercarle a su Meta transformando la Complejidad en Claridad, el Miedo en Seguridad y la Parálisis en Movimiento. 

Una de los requisitos previos como Coaches es creer en el Coachee, en su potencial y sus  posibilidades. Sin esta Confianza en las capacidades del Coachee difícilmente podemos abordar un proceso de Coaching ni ganarnos su confianza y entendimiento.

Será  cometido nuestro persuadirle y “hacerle ver” que es capaz de conseguir por si mismo sus Metas. Debemos de ser capaces de  empoderarle y despertar en él la confianza e ilusión necesaria para ir con ambición y determinación tras ellas.

Nuestra capacidad de Persuasión además de la Confianza que seamos capaces de generar con nuestra autoridad, credibilidad y experiencia se sustentará en el compromiso mutuo y recíproco .Le retaremos y  le haremos ver que estamos comprometidos con su Compromiso, alentándole a enfrentarse a su “Realidad” cuestionándola primero y  desafiándola después.

Nos serviremos del  Lenguaje Corporal para establecer Rapport con él y de este modo con  respeto y comprensión acompañarle en la emoción utilizando como herramientas nuestra Escucha y Comunicación Empática.

 El lenguaje, el tono de voz que empleemos, el ritmo de la conversación, los silencios que manejemos, las metáforas y preguntas que hagamos serán  nuestros mejores instrumentos para por medio del  diálogo y conversación persuadirle y llevarle al autoconvencimiento de la necesidad  cambiar de actitud o adoptar un determinado comportamiento.

Trabajaremos con el Coachee en su Visión, anticipando esta y estimularemos su capacidad de visualización del futuro para desde la satisfacción del Logro y el disfrute de la misma vea que pasos y acciones tiene que ir adoptando para conseguir su Propósito.

Como veis hay mucho de Persuasión e Influencia  en todo Proceso de Coaching pero lo verdaderamente importante como Coaches es establecer una relación de igual a igual con el Coachee,  y tener presente que  debemos dejar un espacio seguro  al Coachee para que pueda avanzar su proceso de autodescubrimiento y transformación personal  con nuestro acompañamiento eso sí pero  alejándonos de Roles como el de “Salvador” o de “Juez” y desterrando toda intención  por nuestra parte de doblegar su voluntad o manipulación emocional.

COMPETENCIAS CRITICAS PARA HOY

Lo que importa no es qué sabes sino, más bien, a quién conoces.

Hace años lo primordial era contar con conocimientos, cuanto mas y mas sólidos mejor, para ser un buen profesional. La revolución tecnológica y la nueva Era de la Información ha dado un giro copernicano a esta situación evidenciando la necesidad de contar además de conocimientos y experiencia con cualidades personales, actitudes y habilidades sociales conocidas como Competencias blandas o “soft Kills” que nos permitan interactuar eficamente en un entorno presidido por Incertidumbre, la Volatilidad y el Cambio, la Complejidad  y por último la Ambiguedad y la confunsión entre "Causas y Efectos".

Algunas son adquiridas desde bien temprano y otras se pueden ir desarrollando a lo largo del tiempo con entrenamiento y dedicación.

Hoy día se conoce que junto con la Genética son cruciales los primeros años de vida para determinar muchos de los rasgos conductuales a futuro de nuestro Carácter. De ahí la importancia de haber tenido una relación de calidad entre Madre e Hijo, la educación recibida de nuestros progenitores y haber crecido en un ambiente sano y estimulante para que podamos desarrollar eficazmente nuestras capacidades relacionales y de aprendizaje gracias a fortalecer nuestra autoconfianza, autoestima y motivación desde nuestra tierna infancia.

Numerosos estudios y la propia experiencia demuestran que las llamadas Competencias Blandas son tan importantes o mas que las competencias Duras, a la hora de encontrar y/o desempeñar con garantías un trabajo.

Dependerá  del tipo de sector, empresa o profesión en cuestión el que sea mas necesario contar con unas u otras.

Por ejemplo si estamos hablando de trabajos que requieran prestar un buen servicio al cliente o atención al público, la Empatía será imprescindible para conectar con los sentimientos y las necesidades de los demás. Si además estuviéramos hablando de un vendedor que realizara labores comerciales la Orientación a resultados y la Resilencia o capacidad para rearmarse y sobreponerse a las adversidades (en este caso muchas negativas y ventas fallidas) serán determinante para su trabajo.

En cambio en otro tipo de profesiones, como médicos, profesores, policías, directivos de TI, pilotos , controladores aéreos,….su resistencia y capacidad para aguantar la presión y el estrés será imprescindible para “soportar” y desempeñar adecuadamente su profesión.

Por otra parte gestores de proyecto o ingenieros de producción precisan poner en marcha toda su capacidad de Organización y Planificación para establecer metas y prioridades, controlar actividades y tiempos y asignar los recursos adecuadamente.

En todo caso si me gustaría  destacar aquellas 7 Competencias  que se vislumbran críticas para un "Futuro"  por otro lado cada vez mas "Presente" :

1) Capacidad de Autoprendizaje

Supone la facultad para conducir nuestro propio desarrollo responsabilizándonos de nuestra actualización permanente para “estar al día”, adquirir nuevas  competencias personales y conocimientos sirviendonos  de la experiencia. Incluye el autoconocimiento y consciencia personal así como la capacidad para salir de nuestra Zona de Confort explorando nuevos campos, cultivando la curiosidad, aceptando nuevos retos y desafiando a lo desconocido. 

2) Flexibilidad y adaptabilidad

Implica mostrarnos flexibles huyendo de planteamientos y posiciones rígidas  estando abiertos a cuestionar nuestros enfoques y entender el punto de vista ajeno. Demuestra la capacidad para adaptarnos a diversas circunstancias y situaciones, así como la facilidad y predisposición para trabajar en entornos y equipos  cambiantes y diversos.

3)  Honestidad, integridad y comportamiento Ético

Supone actuar conforme se piensa y siente. Comportarse con rectitud sin dobleces ni doble moral siendo fieles a nuestras convicciones , valores y normas de comportamiento ético.

4) Entusiasmo y actitud positiva

Conlleva ser animoso, tener empuje y confianza en sus capacidades y posibilidades. Supone ser proactivo, tener iniciativa y buena disposición; ser optimista frente a obstáculos y adversidades y estar dispuesto a asumir nuevas tareas.

5) Habilidades relacionales y de comunicación.

Es la capacidad para interactuar eficazmente con otros y trabajar en Red; mostrarnos empáticos  expresando nuestros deseos y necesidades  comprendiendo y respetando al mismo tiempo el punto de vista y sentimientos ajenos. Presupone tener autoconfianza e implica establecer una buena comunicación con la gente que nos rodea estableciendo un ambiente de colaboración y una red de contactos y apoyos emocionales.

6) Resistencia a la Presión y Resilencia 

Supone mantener el control emocional frente a situaciones de dificultad creciente y adversidad, liberando la tensión de manera adecuada y respondiendo con efectividad ante el estres. Por su parte la Resilencia implica la capacidad para  resistir a la adversidad sabiendo sobreponerse a los obstáculos y contratiempos a los que uno se enfrente de manera positiva y salir fortalecido de ellos.

7) Capacidad de Decisión y sentido del Riesgo

La necesidad de tomar decisiones sobre el terreno y de forma inmediata hace que sea cada vez mas crítico y necesario que ejercitemos nuestra autonomía y capacidad de decisión, evaluando adecuadamente la realidad, soportando la incertidumbre al tiempo que  discriminamos la información que a veces se nos presenta de forma abundante e inconexa. Supone tener sentido de la Anticipación y del Riesgo conociendo las metas y objetivos perseguidos, evaluando las opciones, posibilidades y eventuales obstáculos a los que nos tenemos que enfrentar y finalmente actuar en el momento oportuno.(Ni "antes" ni "despues").

ENTRENAR EL TALENTO

Existe algo mucho más escaso, fino y raro que el talento. Es el talento de reconocer a los talentosos.ElbertHubbard

Después del triunfo de los Chicos de la Rojita en el Europeo Sub 21 e inmensos como estamos en plena Copa FIFA Confederaciones en Brasil me viene a la cabeza el paralelismo existente entre la Gestión del Talento Empresarial y la Gestión Deportiva de un Equipo de Fútbol.

Como Directivos debemos de atender y procurar el cumplimiento de los Objetivos que  tenemos asignados en nuestra función y esto debemos de hacerlo de una manera sostenible y rentable para nuestra Compañía.

La mas de las veces acuciados por una visión cortoplacista del puesto nos dedicamos a gestionar el día a día sin importarnos mucho el mañana o el pasado mañana. Nuestra prioridad es obtener resultados a corto sin atender a su coste ( El que venga después que arree…)por lo que muchas veces olvidamos que una de las principales responsabilidades que tenemos es Entrenar el Talento que tenemos encomendado sin infrautilizarlo, malgastarlo ni mucho menos “quemarlo” ya que constituye un escaso y valioso "Capital"  de nuestra Empresa.

Pensamos equivocadamente que esa responsabilidad recae exclusivamente en el Departamento de Recursos Humanos haciendo por tanto una dejación peligrosa de las tareas de Gestión y Desarrollo de las Personas de nuestro Equipo.

Por otro lado  muchos Departamentos de Recursos Humanos han pervertido el sentido verdadero de su función de naturaleza estratégica sustituyéndola por otra de corte administrativo revestida de un sinfín de Procesos y Operaciones en los que se enfrascan los Gestores de Recursos Humanos alejándoles de las Personas que gestionan. Pareciera que se quedaran sólo con la primera palabra de su nombre Recursos y dejaran de lado a naturaleza humana de su “materia prima”.

Sirviéndome del símil futbolístico señalado al comienzo, el Departamento de Recursos Humanos debiera actuar como un auténtico Director Deportivo marcando la “filosofía de la Empresa” y la línea a seguir de acuerdo con la Cultura Corporativa deseada, pensando tanto en el Presente de la Empresa como en su Futuro. 

En consonancia con lo anterior, en dialogo con la Presidencia y/o CEO,  será  su cometido nombrar al Entrenador y ayudantes, es decir al Equipo Directivo de la Compañía, confeccionar la “Plantilla” del primer Equipo y conocer en profundidad el Mercado, atendiendo al tiempo a la “Cantera” para promover y desarrollar el Crecimiento Interno apostando por la Polivalencia y Flexibilidad sin tener recurrir de forma habitual al exterior para cubrir las posiciones que solicitan los “Entrenadores". 

Para hacer bien ésta función tendran que pisar el terreno, dejar el “papeleo” que les ocupa y absorbe (función perfectamente externalizable) y ponerse al lado de las Personas, a las cuales además de reclutar en primera instancia, deberán conocer, tutelar y apoyar en su desarrollo, preocupándose por promover las oportunidades internas y desarrollar Planes de Carrera y Sucesión comenzando por los mas críticos.

Por su parte los Directivos, en nuestro papel de Coaches o Entrenadores, debemos de ser coherentes con la Cultura Empresarial y generosos y solidarios con sus necesidades , sacando el mayor partido posible a las Personas que forman hoy parte de nuestros Equipos, conociéndolas y obteniendo lo mejor de cada uno, permitiendo su desarrollo, estimulando su creatividad y asignándoles las funciones para las cuales están mas capacitados sin descuidar la debida Planificación que nos hará  prever las necesidades futuras de Talento que pueda tener nuestra Empresa para poder diferenciarnos y competir con garantías de Éxito.

Claro está que nuestra primera e inmediata Responsabilidad es "ganar partidos y conseguir  Campeonatos” cumpliendo con los Objetivos que tenemos asignados. Para ello, valiéndonos de nuestro “Oficio” de Directivos , nada mejor que, aflorar y entrenar el Talento que atesora nuestra Plantilla, avivando compromisos y gestionando  todo su potencial y diversidad con una Visión y Liderazgo Integrador en torno a una Meta común. 

Estímulo, Respeto y Confianza serán los elementos clave para conseguirlo.