LA NEGOCIACIÓN COMO ARTE DE CREAR VALOR

“Nada está convenido hasta que todo esté convenido”

Negociar es una necesidad que compartimos todos como personas interdependientes que necesitamos de la cooperación y el intercambio con otros para satisfacer nuestros deseos, obtener ventajas o resolver conflictos. Decimos que negociamos cuando necesitamos algo que otros tienen, a su vez nosotros podemos proporcionar algo que otras personas necesitan, en este sentido Negociar es intercambiar, dar y recibir.

Si solo atendiéramos a nuestros intereses utilizaríamos en la negociación un estilo competitivo, conocido por el Ganar-Perder, que tiene como premisa que lo que yo gano la otra parte lo pierde, mientras que si buscamos el interés mutuo, en el entendimiento de maximizar el valor y la voluntad de mejorar o proteger las relaciones entre las partes implicadas en la negociación, la negociación debería llevarse utilizando un estilo cooperativo, Ganar-Ganar, en el que se satisfacen eficazmente los intereses de ambas partes.

Negociar no significa necesariamente confrontar, como tampoco supone centrarse únicamente en los puntos en disputa o diferencias existentes. No hay que negar el conflicto pero tampoco se debe olvidar los intereses comunes que pueden existir, de hecho los buenos negociadores son capaces de transformar los conflictos en fuentes de generación de valor. Para ello se sirven de la cooperación y la creatividad para abrir un nuevo horizonte de posibilidades en el que todos salen ganando  alcanzando un compromiso justo en el que cada parte negociadora obtienen unos beneficios mayores que los que  hubieran alcanzado individualmente por si misma.

Pero para que exista una verdadera negociación tiene que haber voluntad de las partes de ponerse a negociar y llegar a un acuerdo. Éste desde una postura racional y económica no debería ser menos beneficioso que el que cada parte obtuviera sin necesidad de negociar.

Ahora bien, esto no siempre es posible debido a que en toda negociación se confrontan posiciones y emociones, atendiéndose muchas veces más a los deseos que a verdaderas necesidades. En el proceso de negociación debemos evitar dejarnos llevar por nuestras pasiones y manejar adecuadamente nuestros Estados Emocionales.

Es normal que en un proceso de negociación en el que no se cumplen nuestros deseos y expectativas nos pudiéramos sentir: Acorralados, coaccionados, humillados, abatidos, angustiados, enfurecidos, deprimidos, furiosos, débiles, inferiores….Por contra si vemos que vamos obteniendo los que queremos, nuestras emociones serían: Euforia, tranquilidad, alegría, confianza, satisfacción, benevolencia, excitación fortaleza….

Si quieres llevar a cabo una negociación satisfactoria y en la que ambas partes cooperéis para encontrar soluciones que maximicen  el valor de la negociación y podáis alcanzar compromisos que aseguren un reparto equitativo del mismo, es importante que aunque se discrepe se mantenga al margen la relación personal.

 Debes para ello  identificar tus emociones, hacerte cargo de tu propios sentimientos y expresar tus necesidades y peticiones en relación con los hechos y situaciones evitando hacer juicios de intenciones ni antagonizar, ridiculizar, confrontar , amenazar, fanfarronear, como tampoco acorralar ni alimentar la desconfianza ni el resentimiento en tu “oponente”. 

De ahí la importancia de gestionar las emociones durante la negociación y utilizar una metodología eficaz, comenzando por preparar adecuadamente la negociación para el buen éxito de la misma. Una de las claves será establecer claramente los objetivos de la negociación basados en intereses y necesidades reales para no perderlos de vista durante todo el proceso. Hablamos de mantener   intereses  no sostener posiciones inamovibles y e inflexibles. Mientras para esto último solo existe una opción aceptable para mi: La que yo propongo, los intereses siempre se pueden satisfacer desde distintas alternativas y estas serán la clave de toda negociación.

Cuanto más opciones y alternativas creativas y generadoras de valor aparezcan en un negociación para satisfacer los necesidades  de los negociadores más posibilidades  habrá de superar bloqueos y alcanzar un acuerdo justo y equitativo para las partes.

Cuando tengas negociar, no escatimes tiempo y esfuerzos, en efectuar una preparación adecuada del proceso negociador. Ello implica no sólo conocer, inventariar, clasificar y valorar tus intereses en el proceso sino también atender a los de la otra parte. Intenta conocer ¿Qué pueden necesitar ellos de ti o de tu Empresa u Organización? Se suele decir no te sientes a negociar sino sabes a quien tienes enfrente.

Es importante que entiendas sus necesidades. Si se tratara de una compañía conocer su sector, su situación, el mercado, sus productos, su competencia….para indagar sobre sus intereses y necesidades comunes.

En esta fase preparatoria identifica los puntos fuertes y débiles, averigua tu MAAN (Mejor  alternativa al acuerdo negociado) y el de la otra parte para contar con un Plan B alternativo caso de necesitar retirarte de la negociación. Establece tus líneas rojas, pero recuerda que tienes que ser flexible y no deben basarse en posiciones, sino en intereses.

Esta labor de comprensión de las necesidades reales de la otra parte proseguirá durante la negociación, en la que deberás estar desde el primer momento pendiente de sus reacciones y movimientos, estate atento a las palabras y gestos de la otra parte. Sera fundamental que escuches activamente, que logres empatizar para ponerte en el lugar del otro, que hagas preguntas para entenderle mejor, conocer que es lo que le preocupa, sus miedos, que se juega en la negociación, que poder tiene y cuales son sus intenciones e intereses.

Entender las necesidades del otro y que el otro entienda las tuyas  constituye el nudo gordiano de la negociación, dado que significa abrirse y quedar al descubierto o en una eventual posición de desventaja si la otra parte no está dispuesta a negociar de forma colaborativa. Será crítico que tengas seguridad, en tu posición negociadora, que muestres madurez y que establezcas un clima progresivo de mutua confianza mediante una actitud abierta, sincera y respetuosa con las opiniones e intereses contrarios.

La clave para culminar una negociación exitosa, en la que se maximice el valor y éste se distribuya de una manera justa y satisfactoria para las partes negociadoras, es poner el foco y cooperar  en la búsqueda creativa y eficaz de distintas opciones y alternativas que generen valor para ambas atendiendo a sus intereses y necesidades, sirviéndose de referencias externas objetivas y normas de legitimidad y justicia comúnmente aceptadas, llegando en último término una vez exploradas, analizadas y discutidas las distintas alternativas a  alcanzar compromisos globales.

"Lo mas difícil de una negociación es escuchar lo que no se dice"

MOTIVACIÓN PARA EL SIGLO XXI

"La Motivación nos impulsa a comenzar y el habito nos permite continuar" Jim Ryum

A pesar de constituir un tema sobre el que se ha hablado a raudales y escrito ríos de tinta, la Motivación sigue preocupando sobre manera a los Responsables y Directivos de las Empresas, sin que muchas veces estos tengan el tino y acierten tanto en  sus diagnósticos  como en las medidas que adoptan en sus Compañías para motivar a sus Equipos.

Sin pretender ni mucho menos teorizar sobre ello, si  quiero reseñar algunos aspectos que a mi juicio son clave para entender mejor cómo funciona la Motivación y por consiguiente que debemos hacer para generarla dentro de la Empresa.

Comenzaré a sensu contrario por señalar aquellas circunstancias o hechos que  su sola presencia las convierte en fuentes importantes de desmotivación. Una de las mas relevantes es la percepción de falta de Equidad y Justicia en el trato dispensado por los Superiores Jerárquicos.

 Me estoy refiriendo a las distintos sentimientos, tales como rabia, desaliento, decepción, desprecio, desconcierto…, que tenemos cuando nuestros Jefes no premian ni reconocen por igual nuestros méritos, esfuerzos y logros.

Cuando su comportamiento cuando menos es arbitrario y  percibimos que somos perjudicados al recibir un trato que consideramos injusto, en el que unos se ven beneficiados a costa de otros sin que concurran logros o resultados que los avalen. Caso claro de lo anterior es cuando la retribución no se corresponde con la de Mercado o existen claros desajustes retributivos entre personas y puestos con desempeños y requerimiento similares.

Otra cara de la misma moneda es cuando se toleran comportamientos improductivos y desleales con la Empresa y con los compañeros por parte de algunos empleados sin que tengan consecuencia negativa alguna para ellos. Una voz interna parece decirnos, hagas lo que hagas te dará igual….

Otro factor importante de desmotivación, es la falta de Ética en el comportamiento de la Empresa y sus Directivos, en relación con sus Clientes, Accionistas, Empleados y Sociedad en general. Otra voz interior, en este caso nuestra Conciencia, nos recuerda la importancia de ser éticos y honestos, provocando en nosotros el rechazo y desaliento por la doble moral e hipocresía de la que por desgracias es moneda común  en muchas Compañías.

Por último me gustaría señalar a la falta de confianza como otro elemento de claro de desmotivación. Desconfianza que nos asalta cuando no conocemos bien las reglas del juego o cuando nos falta información acerca de la Empresa, nuestros cometidos y como hacer nuestro trabajo.

 Desconfianza que  provocan actitudes distantes, insinceras, erráticas o poco previsibles por parte de nuestros Jefes. Inseguridad y desconfianza cuando observamos las carencias y limitaciones de unos Jefes a los que muchas veces no reconocemos ni consideramos capaces de hacer bien su trabajo.

Todos ellos son a mi modo de ver factores que socavan día a día la motivación de cada uno de nosotros de manera individual y en su conjunto de un Equipo.

Por el contrario ¿Que es lo que nos motiva? ¿Que es lo que nos pone en acción?

Uno de los factores mas determinantes de la motivación es hacer aquellas cosas que nos gustan y que hacemos bien. De ahí la importancia que nuestras  competencias personales encajen y se adapten a los requerimientos del Puesto que desempeñamos, de manera que podamos dedicarnos a una actividad que nos entusiasme y apasione, desarrollando y poniendo a prueba nuestras habilidades y maestría.

Además de ello nos gusta sentir que tenemos control sobre lo que hacemos por lo que gozar de autonomía y cierto grado de libertad sobre nuestro propio trabajo nos hará sentirnos mejor y mucho mas motivados. Responsabilidad, Delegación, Autonomía, son palabras que muestran su verdadero poder motivacional.

Por otra parte está en la esencia de la naturaleza humana la búsqueda de la perfección y la plenitud, por eso nos sentimos bien y motivados cuando en nuestro trabajo nos enfrentamos a retos que estimulan nuestro aprendizaje y desarrollo. De esa forma huyendo de las tareas fáciles y rutinarias  somos capaces de aceptar desafíos  consecuentes con nuestra tendencia natural  a la auto realización por medio de la consecución del logro y el crecimiento personal.

Aquí cobra importancia la valoración que hagamos acerca del logro y sus consecuencias para nosotros, así como el auto diagnóstico y expectativas sobre nuestra capacidad para lograrlo. Nos sometemos al binomio esfuerzo-recompensa -¿Merece la pena?-previa evaluación de nuestras capacidades ¿Podré conseguirlo?. De ahí la necesidad de establecer  por un lado metas retadoras pero realistas y por otra de reclutar personas positivas, entusiastas y optimistas.

Un tercer factor de motivación sería cuando lo que hacemos tiene y propósito y cobra sentido para nosotros. No necesariamente tiene que ser algo transcendente o valiosos en sí mismo, basta con que a nosotros nos lo parezca y/o seamos reconocidos por ello. Sería como aquello de algo por lo que luchar, algo por lo que vivir…….

Por último destacaría otro elemento motivacional como es el deseo de autoafirmación que todos en mayor o menor medida tenemos. Esto hace que cuanto más reconocimiento recibamos, cuanto más se destaque nuestra singularidad y cuanto más poderosos o influyentes seamos, más satisfechos e implicados estaremos. De esta forma sintiéndonos valiosos nos ofreceremos y nos convertiremos en una oportunidad para los demás.

Pero dado que somos seres eminentemente sociales y cooperativos, también podemos explicar la motivación desde esta otra dimensión social y colectiva de los Seres Humanos.

A todos nos gusta sentir que formamos parte de algo, que somos aceptados y queridos, que somos útiles y participamos en un proyecto común superior. Así podemos analizar los factores anteriores a la vista  de nuestra aceptación y capacidad de integración dentro del Equipo, el  Rol que desempeñamos, la metas individuales y colectivas que se persiguen, la cohesión que el Equipo muestra y su historial de éxitos y logros .

Desde esta perspectiva es preciso que sepamos generar en la Empresa, entornos de trabajo colaborativos, fomentando el sentido de orgullo y pertenencia a un Equipo, cuyos integrantes trabajan juntos, unidos por una necesidad y visión común, sabedores que todos tienen cabida, son importantes para el Grupo y que  la fuerza del conjunto les hace más fuertes y capaces de lograr sus metas.

Alentar la Visión, fomentar el espíritu de competición, reavivar la pasión por el juego, apelar a sus capacidades y compromisos, focalizarse en los objetivos son elementos que sin duda contribuirán a cerrar filas y permitirán alinearse mejor en torno a unas metas comunes.

Todo ello no hace sino recalcar la necesidad de construir desde distintos ámbitos, perspectivas y responsabilidades un sólido  soporte y tejido emocional que permita generar y sostener las altas dosis de motivación y compromiso que se precisan para alcanzar los desafíos a los que se enfrentan las Compañías y la Sociedad en general del siglo XXI.

¿COMO HABLAR BIEN EN PUBLICO?

La mejor forma de hacer un discurso es tener un buen comienzo, un buen final y que ambos estén cercanos


¿Cuantas veces has salido defraudado tras acudir a una charla o conferencia atraído por el título de la misma o el nombre del Conferenciante, por culpa de una deficiente exposición por parte de éste? Por otro lado ¿Cuántas veces te has sentido nervioso, atenazado o preso del miedo, cuando por razones profesionales has tenido que realizar una presentación a un Comité de Dirección o a un Auditorio de Clientes, Empleados, o Público en general?

Con independencia que la práctica sea una de la mejores maneras para vencer los miedos tanto al rechazo, como al fracaso o al ridículo y superar las barreras y dificultades con que habitualmente nos encontramos para hablar en público, te voy a dar unos sencillos consejos que espero te sirvan de utilidad en tu próxima exposición pública o presentación.

El primero sería tener algo que trasmitir, una historia que contar.Para lo cual es preciso tener amplios conocimientos sobre el tema que se va a hablar, es decir conocer bien la historia, el segundo consistiría en comunicar bien esa historia conectando con la audiencia y despertando el interés del auditorio, y por último llegaríamos al punto crucial y determinante de toda comunicación efectiva: Influir en el pensamiento y comportamiento de nuestros escuchantes.

Como fase previa deberás preparar bien los contenidos y ensayar con anterioridad tu Presentación para ajustarla, sentirte cómodo y familiarizado con ella. Para lo cual es imprescindible que intentes conectar con las verdaderas necesidades y expectativas de tu Audiencia, preguntándote acerca de cuales son las cosas que desconocen y/o necesitan saber sobre el tema en particular de tu discurso o presentación, o que nuevos puntos de vista o percepciones sobre el tema te gustaría generar en tu Audiencia.

Una vez repasado estos aspectos, para ser relevante y despertar el interés de tu Público, tienes que seleccionar los mensajes principales y estructurarlos de una manera sencilla, clara y coherente de tal forma que los enfatices y muestres lo verdaderamente importante prescindiendo de lo accesorio y superfluo. Para ello un buen recurso es repetirlos a lo largo de tu exposición o construir una historia dramatizando tu discurso en el que no debería faltar un Conflicto, el Nudo y su Desenlace.

Llegado el momento de realizar la Presentación (es aconsejable haber conocido previamente el lugar de la misma y comprobar el correcto funcionamiento de los soportes audiovisuales, micrófonos, pruebas de voz…), lo fundamental es que te sientas cómodo. Se veraz, muéstrate auténtico, no trates de imitar a otros, mantente fiel a ti mismo y haz la presentación fiel a tu propio estilo de una manera fresca y entusiasta.

Conviene recordar que menos del 10% lo comunicamos con palabras, el 30% con sonidos y el 60 % restante con el lenguaje corporal. Por lo que más allá de tus palabras y contenidos debes mostrar conocimiento, convicción y entusiasmo a tu Audiencia

Cuidarás tu expresión facial y postura, denotando interés y seguridad, evitando parecer demasiado ansioso, apresurado o tal vez desinteresado. Tu mirada no deberá ser huidiza y debes procurar mantener contacto visual con toda tu audiencia, fijando tu atención de forma sucesiva a los distintas zonas del auditorio. No atropelles las palabras. Tu entonación, pausas y cadencia de la voz evitarán un discurso plano y monocorde. Tus movimientos de cuerpo y manos acompañarán tu discurso, reforzándolo ni distrayéndolo. Tienes que exhibir convencimiento, pasión y capacidad de persuasión.

Finalmente y para lograr causar un verdadero impacto con tu Presentación (Se recuerdan menos del 25% de lo dicho) tu mensaje debe movilizar a la acción, provocar las reacciones deseadas en tu Audiencia despertando sus emociones Tu discurso no debe resultar enlatado, demasiado elaborado y poco flexible. Se natural, directo, singulariza y habla al corazón de cada persona.

Es conveniente que arranques tu exposición yendo directo a la historia, conectando con sus expectativas y despertando su atención desde el principio. Utiliza anécdotas, utiliza el sentido del humor o sírvete de experiencias anteriores.

Apoya tus palabras con contenidos visuales y emocionales que sean mas fáciles de recordar por la Audiencia. Maneja el ritmo, las pausas y silencios. Sírvete de las metáforas e imágenes de impacto. Utiliza diversos recursos retóricos que sorprendan y diviertan a tus escuchantes.

Cuando utilices presentaciones de Power Point, no las recargues, busca la claridad y sobriedad. No los abrumes con datos e informaciones y no te muestres grandilocuente ni quieras parecer un sabelotodo (recuerda que es ideal 4 o 5 líneas por slide con no mas 5 0 6 palabras por línea).

Es aconsejable que finalices tu intervención a modo de conclusión con una pregunta que mueva a la acción o una sentencia directa y positiva

Por último recordarte que la brevedad es una virtud. No alargues innecesariamente tu Presentación, darás tiempo al turno de preguntas e intervenciones del Público y no impacientarás ni aburrirás a tu Audiencia.

COMBATE TUS MIEDOS

El miedo llamó a la puerta, la confianza abrió y fuera no había nadie.

Si todas las Emociones son lícitas y necesarias para la vida, tratándose del Miedo no parece tan claro lo primero y nadie dudaría de lo segundo.

Señalo esto ya que si mostrar las Emociones es algo que nuestra Cultura, en especial la Anglosajona, trata de evitar, en el caso del Miedo, es sinónimo de cobardía o falta de arrojo.

Cuando se desata esa Emoción, se pone en alerta nuestro todo nuestro Organismo agudizando todos nuestros sentidos y previniéndonos de un peligro o amenaza potencial que nos acecha, provocando en nosotros una reacción fisiológica de parálisis evaluativa, huida o  en último término de ataque.

Llevado a su extremo, percepciones de amenaza  y estímulos muy intensos pueden provocar en nosotros  ataques de pánico incontrolado o  hacernos caer en fobias patológicas cuando el Miedo se desata de manera anormal y desbordada,  sin causa aparente que lo justifique racionalmente.

El Miedo produce entre otros fenómenos, una subida de la presión arterial, la aceleración del ritmo cardiaco, una descarga hormonal de nuestro sistema endocrino(Adrenalina, y Nor-adrenalina, Cortisol…..). La respiración se acelera,  nuestros pulmones se dilatan y se incrementa la glucosa en la sangre para darnos mas energía, aumentando la coagulación sanguínea para prevenirnos de una pérdida de sangre…En definitiva nuestro Cuerpo se prepara para la acción para evitar o hacer frente a ese peligro.

Es nuestro Sistema Límbico, regidor de nuestra vida emocional, el responsable de determinar nuestra respuesta automática y sin control frente al Miedo. Con una peculiaridad, que los Seres Humanos somos los únicos capaces de fantasear, de imaginarnos el futuro, lo cual hace que reaccionemos de idéntica forma frente a una amenaza física o exógena que frente a una amenaza psicológica o endógena, aquella que nace y vive en el interior de nuestra psique.

Además cuando el Miedo nos invade, fijamos nuestra atención en la situación, real o imaginaria, que percibimos como amenazante, alejando el foco de todo lo demás, perdiendo ecuanimidad apartándonos del contexto global y distorsionando la realidad. Nuestra  capacidad de  discernimiento y ponderación de los riesgos se ve claramente afectada dificultando una evaluación serena y acertada.

No vamos a referirnos aquí al Miedo real originado por un estímulo físico, ni  al Miedo, que  alerta  y despierta nuestra Conciencia avisándonos que algo no va bien.  Tampoco al Miedo entendido como aliado, que nos pone en un punto de estrés necesario para enfrentarnos a un reto con garantías, aquél que tensiona nuestro Organismo en su justa medida para dar una respuesta controlada y adaptada a la hora superar una determinada prueba o adversidad, sino a aquel  Miedo Psíquico o Afectivo que interfiere y opera  en el trasfondo de nuestras vidas  apoderándose de nosotros y nuestro Estado de Ánimo.

Ya sabemos que el Miedo es algo natural y común a todos. Lo relevante no es tener Miedo, todos lo tenemos. Lo verdaderamente importante es ser capaces de superar nuestros miedos, evitar que se descontrolen y no quedar atrapados en ellos.

Como Personas Humanas tenemos la capacidad de vivir el Presente en relación con nuestro Pasado y Futuro. En este sentido somos Seres Históricos, por cuanto no experimentamos nuestro Presente sino es en relación a nuestro Pasado y sus consecuencias. Y tampoco damos  sentido a nuestro Presente sin ponerlo  en relación al  Futuro que aventuramos o anticipamos.

Por ello es crítico que gestionemos adecuadamente nuestro Pensamiento, ya que la inmensa mayoría de los Miedos que nos sobrevienen son miedos emocionales que habitan en nuestra Mente. Por un lado trasformamos la realidad y actuamos interpretando lo que nos sucede de acuerdo a nuestra experiencia pasada y por otro vivimos en un contexto en el que el Futuro, curiosamente a pesar de contar con mas información que nunca, está plagado de incertidumbres e indeterminación.

 Nuestros Miedos nos asaltan desde diversos frentes tanto Sociales y  como Afectivos. Tenemos  miedo a lo desconocido, miedo a sentirnos excluidos, desplazados o rechazados,  miedo a equivocarnos, a no cumplir las expectativas, miedo al compromiso, miedo al ridículo, miedo al fracaso, miedo a la soledad, miedo a perder el trabajo, miedo al amor, miedo al dolor …..miedo a la muerte y en último término acabamos teniendo miedo al Miedo.

No se trata simplemente de rechazar los pensamientos negativos que nos asaltan, sino de primeramente identificar nuestros miedos, sentirlos,  conocer la raíz y naturaleza de los mismos, saber que pensamientos hay detrás de ellos, aceptarlos con naturalidad para después pasar a desafiarlos y finalmente extinguirlos o controlarlos. Ello hará que se amplíe nuestro abanico de posibilidades y nuestra capacidad de acción aumentará.

Claro que es importante  que modifiquemos nuestra Visión y  Pensamiento. Cambiar nuestras creencias limitantes y pensar que somos dignos, válidos y capaces. Mejorar nuestra Autoestima y Confianza.Creer en nuestras propias fuerzas, visionar el futuro como el lugar donde ya se han cumplido nuestros sueños y deseos. Considerar que no todo lo exterior a uno es amenazante. Pero sobremanera la mejor forma que tenemos para  superar a nuestros Miedos, es actuar, desafiarlos, ponerlos a prueba, dejarlos sin fundamento.

Para combatir  el Miedo hay que enfrentarse a él. Paulatinamente, poco a poco, gradualmente pero con voluntad, perseverancia, sin cejar en el empeño hasta que poco a poco aprendamos a no enjuiciarnos, aprendamos a reinterpretar nuestros fracasos, a verlos como aprendizajes, y nos entrenemos en controlar nuestras respuestas frente a nuestros Miedos o Demonios.

 Tenemos que pasar a la acción, no quedar inertes y tomar el control de nuestras vidas. No debemos alimentar en nuestro interior por mas tiempo  nuestros Miedos , como tampoco sentirnos impotentes  ni  quedar  bloqueados  por  nuestros miedos.Tenemos que salir de nuestra zona de Confort. ¡Hagámosles frente y   atrevámonos a.....Vivir¡

COACHING ES ACCION

Arriesgarse es perder el equilibrio momentáneamente. No arriesgarse es perderse a uno mismo.Sören Kierkegaard

De poco o nada vale un Proceso de Coaching si no se traduce en un cambio de comportamiento que conduzca al Coachee a alcanzar el Reto que previamente se había planteado.

No existirá Proceso de  Coaching como tal si no hay un Objetivo o Reto al alcanzar, el cual debe guiar e iluminar todo el proceso. En todo caso no hay que caer en el error como Coach inexperto de forzar indebidamente la explicitación  de ese Objetivo casi desde la primera sesión. Unas veces será así,  pero en otras se necesitara paciencia, indagación y habilidad del Coach para que el Coachee, lo manifieste o encuentre una luz en mitad de la confusión. En esa tarea el Coach le ayudará a despertar su conciencia, clarificando su percepción y pensamiento.

Un vez que ya tenemos el Objetivo, el segundo paso es lograr el Compromiso de Coachee. Compromiso que se traduce en un hacer suyo el problema al que se enfrenta, en sentirse responsable de encontrar el modo de hacer frente a la situación y declarar un reto.

El Coachee debe superar sus miedos y romper con sus inercias y hábitos comprometiéndose con el Coach en actuar y cambiar para conseguir sus metas. El Coach por su parte tiene que generar la confianza e ilusión necesaria para empoderar, hacer descubrir su potencial y focalizar al Coachee en la tarea que le ocupa. Su compromiso será con el compromiso del Coachee y su persona para poder acompañarle y asistirle durante este proceso.  

Una vez que sabemos cual es la situación de partida,  existe un Reto y un Compromiso declarado por parte del Coachee, el siguiente paso será movilizarle a la acción.

Para ello se puede proponer directamente un cambio en su hacer , para que bien actúe o acometa acciones diferentes a las que hasta la fecha había llevado a cabo  o por el contrario, y como paso previo, llevarle a un cambio en su forma de ver, abriendo un espacio de reflexión para la acción, en el que el coachee tome nueva conciencia de la situación actual que está viviendo, de sus necesidades y motivaciones, de sus capacidades, de las dificultades y obstáculos que le separan para alcanzar la Meta propuesta.

 La clave aquí  será posibilitar un cambio de observador en el Coachee, de manera que cambiando su percepción, y generando nuevos insights o descubrimientos le llevemos a un darse cuenta de nuevas cosas que le amplían su horizonte de posibilidades de actuación. La labor del Coach, cambiando su mirada, será traerle a la mano cosas que antes no se había planteado, o no le parecían posible, bien porque no se sentía capaz o no estaban a su alcance, para conseguir los logros deseados.

Llegados a este punto, sin prisas pero sin pausa, será el momento de explorar y evaluar con el Coachee las diferentes alternativas que se le ofrecen, con sus costes y beneficios ( anticipando los riesgos y dificultades) , los recursos y competencias que tiene  y los apoyos con los que cuenta,  para llevarle hacia su Objetivo.

Será a partir en este momento, cuando el Coachee está realmente preparado para llevar a cabo su aprendizaje, pasando del conocimiento a la acción, poniendo en marcha su Plan de Acción. Una vez que conocemos los Qués, los Sies,  los Para qués ha llegado el momento de hablar de los Cómos y Cuándos.

En esta tarea el Coach deberá alentar al Coachee acometer acciones puntuales y concretas. Acciones que le supongan un reto alcanzable, pero que le fuercen a arriesgarse y salir de su zona de confort, llevándole al Objetivo. Dependiendo de la magnitud del reto a alcanzar puede ser aconsejable marcarse una Hoja de Ruta e ir paso a paso adoptando progresivamente las medidas.

El Plan del Coachee, además de preciso debe de estar calendado en el tiempo, con un tiempo de inicio, ejecución y finalización, y debe poder ser medible.

Tan importante como lo anterior será acordar con el Coachee además del Plan,  un seguimiento y revisión posterior del mismo, estableciendo a priori los indicadores que se van a utilizar para conocer los progresos realizados. La pregunta clave será ¿Cómo conocerás que estás consiguiendo o acercándote al objetivo? ¿Cómo te darás cuenta que lo has conseguido y estas en el camino?

Nuestras acciones hablan sobre nosotros tanto como nosotros sobre ellas. George Eliot.

CÓMO SER FELIZ

Felicidad no es hacer lo que uno quiere sino querer lo que uno hace. Jean Paul Sartre

La búsqueda de la Felicidad ya no es una quimera. No es algo solamente circunscrito al ámbito religioso, que sólo alcanzaremos en la otra Vida, en el Mas allá…..Los avances y logros conseguidos por nuestra Sociedad y el crecimiento en la esperanza de vida, hacen que hayamos pasado de perseguir  el Bienestar a la Búsqueda de la Felicidad, tal como postulaba Maslow, con su famosa  pirámide de las necesidades humanas.

 A medida que hemos ido ascendiendo por ella ,desde  las necesidades carenciales o deficitarias utilizando su terminología,  a las necesidades de autorealización del Ser,  cubriendo primero  la necesidades más básicas ,como son el alimento y la vivienda, pasando después a otras relacionadas con la seguridad, la amistad o el reconocimiento, llegamos a precisar sentirnos poseídos por un sentimiento de desarrollo, de autorealización y plenitud, que entronca precisamente con la esencia de la Felicidad.

Pero ¿Qué es la felicidad?, sería la primera cuestión que debiéramos hacernos, aunque ya adelanto que no es tarea sencilla encontrar una respuesta válida para todos o Universal .

Lo que si sabemos, hoy en día en vista a los avances de la Ciencia y nuestra propia experiencia, es que la felicidad no se explica ni correlaciona totalmente con factores externos que a simple vista pudieran parecernos determinantes como puede ser la Salud, el Dinero, el trabajo  o el Amor.

Con ello decimos que siendo aspectos importante en nuestra Vida por si mismo, no garantizan que una persona en su ausencia pueda ser infeliz, como se ha visto en el caso de personas, niños, que viven condiciones de suma pobreza  que irradian felicidad o enfermos terminales que nos dan testimonio de vida y entereza, mostrándose plenamente felices por el estadio de plenitud y gratitud alcanzada. Por otra parte es de sobra conocido que además de dispararse patologías como la Ansiedad, una de las enfermedades que causa mayores estragos en las Sociedades avanzadas es, junto con las enfermedades cardiacas, la Depresión.

La Neurociencia, nos ha revelado que existe un componente hormonal y genético que tiene mucho que ver en el hecho que unas personas tengan mas propensión a ser felices que otras. Los trabajos de investigación de Jan-Enmanuel de Neve y sus estudios sobre el gen 5-HTTLPR han puesto de manifiesto como las variaciones de este Gen influyen en el funcionamiento de la llamada hormona de la felicidad, la Serotonina, de manera que las personas con una variación mas larga del gen tiene una predisposición mayor que otras a sentirse felices.

Pero no todo puede, ni mucho menos explicarse por factores Genéticos, ni por causas externas. Otro estudioso de la felicidad el psicólogo Dan Gilbert nos revela con sus experimentos, la enorme capacidad que tenemos los Humanos, para sintetizar la Felicidad, con independencia de lo bien o mal que nos vayan las cosas. Con sus hallazgos en este campo corroboran dichos populares tales como Al mal tiempo buena cara, o no hay mal que por bien no venga…

Para otros la Felicidad es la ausencia del Dolor, o expresado en otro términos la presencia de su opuesto, El Placer. Es decir que el mero hecho de disfrutar de una sensación placentera provoca en nosotros un estado de Felicidad, tal como de alguna manera postulaban los Epicúreos. Pudiera ser cierto, pero desgraciadamente sería un Estado muy efímero y transitorio.

 Por el contrario y a diferencia de éstos Filósofos Griegos quienes se referían a la presencia y manifestación equilibrada del placer  en los distintos planos de nuestra vida, el físico, el emocional y el intelectual, la búsqueda de placer por el placer, el tomar atajos, puede conducirnos por una pendiente de adicción, desequilibrio y frustración.

Entrando en otra dimensión, podríamos asociar el Estado de Felicidad según nos dicen otros expertos, no a la ausencia del dolor, sino a la ausencia del Miedo, lo que a mi juicio pondría en contradicción la  esencia de la propia naturaleza humana con las aspiraciones de su Ser. Si el miedo habilita y es necesario  para la Vida ¿Cómo podemos decir que sin su presencia el Hombre es Feliz?

Podemos obtener mas luz sobre el particular prestando atención a las enseñanzas de Michael Seligman, uno de los fundadores de la moderna Psicología Positiva quien señala, tres caminos para obtener la Felicidad. Uno, es llevar una Vida Placentera, en la que se disfrute y comparta  los pequeños placeres que nos da  la vida cotidiana, el segundo camino sería  la Buena Vida, aquella que propugnaba Aristóteles y que él llamaba eudaimonia, o como Seligman denomina caer en un estado de Flujo mediante el cual nos enfrascamos y entregamos en cuerpo y alma a hacer aquellas cosas que nos gustan y por último estaría la Vida con Sentido, aquella en las que todo tu Ser se pone al servicio de un propósito o  fin en si mismo.

Este último aspecto conecta con las corrientes mas espirituales en las que la Felicidad va intrínsecamente unida tanto al sentido de Transcendencia, como el de la Armonía, Equilibrio  y Plenitud del Ser. Así una persona es feliz cuando toma la senda del crecimiento y es consecuente con su Yo verdadero.

Lo que si parece cada vez mas claro y en eso muchos estaríamos de acuerdo es que la esencia de la Felicidad radica en el Mundo emocional y sensitivo, no en el ámbito racional y como tal está sujeta a los avatares, oscilaciones y mecanismos que rigen nuestras emociones y estados emocionales. Como tal , además de la presencia factores externos que disparen una determinada emoción, podemos diseñar e intervenir espacios emocionales gracias al Poder de Nuestra Mente.

Para acabar os dejo unas pautas para que a la vista de lo anteriormente comentado, seguramente nos ayudaran a encontrar nuestro particular camino hacia la Felicidad.

1) Disfruta y comparte de los pequeños y cotidianos placeres que la vida pone en tus manos.

2) Vive con intensidad cada momento. Disfruta el Presente y se entusiasta en todos tus actos. Céntrate en el día a día. Carpe diem

3) Dejar de preocuparte y ocúpate. Actúa y toma el control de tu Vida. Ten ilusión, optimismo y sentido del humor.

4) Cuida la imagen de ti mismo. Mejora tu autoestima, la percepción que tienes sobre ti. Presta atención a tu Imagen exterior.

5) Gana en Confianza y seguridad. No seas preso de tus miedos. Ten pensamientos positivos. Recuerda: Si quieres tu Puedes

6) Aléjate de ambientes tóxicos y nocivos. La felicidad es también una emoción colectiva.

7) Comparte, ábrete a los demás. Haz de la Cooperación y colaboración una pauta de conducta. Cultiva relaciones positivas y saludables.

8) Siéntete comprendido, aceptado y apreciado .Presta atención a tu Familia y tu amigos.

9) Llena tu Vida de Significados y buenos propósitos. Imaginarse algo, perseguir lo que uno quiere y alcanzarlo es fuente de felicidad. Da gracias a la Vida.Ten Gratitud, Fe, Esperanza y practica el Altruismo y la Caridad. ¡Que la Ética presida tu comportamiento¡

10) Lleva una vida ordenada y saludable. Haz ejercicio, vigila tu salud.

VIVIR CON OPTIMISMO

Para el logro del triunfo siempre ha sido indispensable pasar por la senda de los sacrificios. Simón Bolivar.

Me atrevo a decir que si hubiera un rasgo común a la mayoría de los hombres que han triunfado y tenido Éxito en sus Vidas , ese sería su Optimismo.

Optimismo que les ha hecho confiar en sus capacidades, que les ha enseñado a disfrutar del lado bueno y positivo de la Vida, a sopesar las dificultades y afrontarlas como un Reto personal, conscientes que con perseverancia, esfuerzo e inteligencia, pocas cosas se les pueden poner por delante.

Con frecuencia se dice que el Optimismo es una cuestión de enfoque personal, una forma de ver y dialogar con la Realidad mediante la cual las expectativas del Optimista sobre el futuro son favorables. Esta predisposición hace que se sientan más confiadas y ganen en seguridad  y fuerza para superar las adversidades.

Ser Optimista, no es ser ingenuo ni irresponsable. Es ser consciente de los puntos positivos y los negativos, de los aspectos más favorables que toda situación tiene, para poner el foco en estos últimos sirviéndose de ellos como palancas que les conducen a conseguir sus Metas. Donde unos ven dificultades y obstáculos, él no reduce sus Posibilidades y ve ventanas de Oportunidad que nos pueden ayudar a mejorar nuestra situación.

Por el contrario el Pesimista, se obceca en las dificultades, tratando inútilmente de derribarlas, o lo que es peor renunciando a emprender una Empresa por sentirse de antemano derrotado.

La persona Optimista, no se amilana ante los problemas y contratiempos. Siente dentro de ella un estímulo positivo y un ánimo interior que le dice, si quieres puedes, y le empuja a actuar en la creencia de la tendencia natural a que las cosas pueden mejorar y como dice el refrán: No hay mal que cien años dure.

Hoy se conoce, gracias a la Neurociencia, que existe una predisposición genética para el Optimismo y la Felicidad. En ello tienen que ver la presencia de una variante del gen 5-HLTTLPR y la actividad de neurotransmisores tales como la Oxitocina ( La conocida como  molécula del amor), que aumenta la confianza y el apego, la Serotonina, causa de nuestro bienestar regulando los estados de ánimo y  la Dopamina o  hormona del placer que controla las respuestas motrices e influye en la motivación y el aprendizaje.

Sin negar su importancia también diversos Estudios indican que no todo, ni mucho menos, se puede explicar por causas genéticas o neurofisiológicas, también influye como le haya ido a uno en la Vida y  su Experiencia anterior. Pero afortunadamente el Ser Humano tiene una enorme capacidad de aprendizaje y cambios en su Pensamiento y en su ulterior Comportamiento hacen que una persona pueda cambiar, y provocar modificaciones en sus expectativas  futuras y  perspectiva sobre su Vida.

Con sentido de humor, abriéndonos a los demás, cultivando la amistad y las relaciones personales, viendo el lado bueno de las cosas, fortaleciendo nuestra autoestima, pensar que todo es pasajero, preguntarse que puede hacer uno en lugar de lamentase inútilmente son pasos para el Optimismo.

No es cuestión baladí, ya que el Optimismo, además de mejorar nuestra Salud(los Optimistas suelen vivir mas años) es un camino hacia el éxito. Al igual que el dicho Dinero atrae Dinero, el Optimismo genera Optimismo y como si se se tratara de una Actitud profética, una manera mas favorable de ver la Realidad es el primer paso para cambiar esa Realidad. Ver las cosas como posibles hace que se fortalezca nuestro Convencimiento y Voluntad de emprender un Plan.

La Persona Optimista, aunque sabedora de las dificultades, es perseverante, se arriesga y lucha por cambiar las cosas, empujado por esa fuerza  o cualidad innata que tenemos, en mayor o menor medida todas las Personas, para superar las tensiones y rechazar lo negativo que tanto ha hecho por la supervivencia de nuestra Especie. Ese Sentimiento de mejora sirve de estímulo positivo para superar el desaliento. Por el contrario el Pesimismo ¿De que nos sirve? ¿Adonde nos conduce?

Además el Optimismo, al igual que sucede por el contrario con el Pesimismo, es tremendamente contagioso, por lo que los Estados Ánimo, basados en él, constituyen una ola de esperanza para salir de las dificultades individuales y colectivas.

Por ello, es muy peligroso, sobre manera en el contexto de profunda Crisis Económica en el que estamos inmersos, quedar atrapados por un sentimiento de desesperanza y desilusión, que nos impida proseguir adelante.

 Es bueno recordar aquí el Mito de la caja de Pandora, quien su curiosidad la hizo abrir sin saber que escaparían al Mundo todos los males que contenía.Atemorizada la pudo cerrar  a tiempo, consiguiendo  guardar dentro si, para que los hombres pudieran servirse de ellos a La Esperanza y el Optimismo.

Grabar esto en vuestro Corazón, cada día es el mejor del Año. Emerson.

COMPETIR CON ÉXITO. CLAVES PARA EL FUTURO

Para alcanzar el éxito se requiere al menos de tres cosas: Voluntad, Valor y Decisión.

¿Cómo será el futuro que nos espera? ¿Qué tendencias marcarán la vida en los próximos años?¿ ¿Qué cambios han sobrevenido para quedarse? ¿Cuáles serán las claves para competir con éxito en los próximos años?¿Que competencias serás críticas para triunfar en el mundo de los negocios? Responder a todas estas cuestiones y algunas otras mas más, será imprescindible para poder acometer las transformaciones necesarias para seguir compitiendo con ciertas garantías en los próximos años.

A priori pudiera parecer tarea harto complicada pero no por ello menos necesaria. Para tal propósito  es bueno recordar que el futuro está ante nosotros, que no hay que distanciarse mucho de la Realidad de Hoy ,so riesgo de desconectarse de ella, y lo apropiado es  mirar con detenimiento el Presente para pronosticar el Futuro.

Es cierto que vivimos en Mundo cada vez mas complejo y dinámico lo cual hace que no sea labor sencilla, conocer la influencia mutua que tienen los distintos factores a la hora de configurar nuestra Realidad, así como buscar la coherencia interna del Sistema para conocer su funcionamiento y tratar de reconocer y encajar todas las piezas de este  Puzzle inestable.

Vislumbramos un nuevo  Mundo globalizado, interdependiente e interconectado en el que se irá profundizando progresivamente en la Democratización de los Estados y el avance de los Derechos Humanos , en el que nos tendremos que enfrentar a los desafíos que van a suponer, superar las crecientes desigualdades sociales, el Alargamiento de la Vida y la transformación del Modelo energético. Un Mundo en el que la Ciencia y la Tecnología volverán a cambiar nuestras Vidas produciéndose tremendos avances en los campos de la Inteligencia Artificial, la Nanotecnología, la Biotecnología entre otros.

 Para ayudarnos en esta tarea de adentrarnos en el futuro próximo, he realizado una labor de simplificación y análisis discrecional de los factores intervinientes y tendencias emergentes en el Mundo Occidental que a mi juicio, sin ánimo de ser exhaustivo y a riesgo de dejar de lado algún otro significativo y equivocarme,  serán  mas relevantes para Competir con Éxito en los tiempos venideros.

Si comenzamos por centrar nuestra atención en la Estrategia empresarial e Imagen Empresarial, citar que será clave poner el Foco y la Atención en las Personas (Clientes, Empleados, Acctas, Comunidad..). La Anticipación, la Flexibilidad y la Innovación deberán ser rasgos de identidad de aquellas personas y compañías que quieran alcanzar el futuro.

El Éxito estará al alcance de la mano de quienes tengan valor y se atrevan a tomar decisiones arriesgadas, se muevan ágilmente, se mantengan pegados al terreno y tengan la capacidad de adaptarse al permanente cambio al que estaremos sometidos. Será fundamental para ello tener Voluntad de ver en los Cambios, una Fuente de Oportunidades en lugar de Amenazas y Problemas, así como una realizar una adecuada Gestión de la Información y el nuevo fenómeno de la Conectividad, al tiempo que será cada vez mas crucial establecer Alianzas y Cooperaciones Estratégicas.

Por otro lado la Transparencia, la Ética, la Multiculturalidad, La Responsabilidad Social y el respeto al Medio Ambiente serán principios rectores de la Identidad Corporativa de las Empresas ganadoras.

Deteniendo ahora el análisis en el ámbito del Mercado, señalar que sólo tendrán sentido y serán consistentes aquellas propuestas que ofrezcan un verdadero  valor añadido al Cliente. Para ello será preciso en primer lugar, mediante el micromarketing , la clusterización y otras técnicas de Mercadotecnia conocer mejor a nuestros Clientes, customizando y diferenciando nuestra Oferta según sus necesidades, al tiempo que establecemos con ellos relaciones duraderas, generamos vínculos emocionales y fomentamos la Lealtad a nuestra Marca y Compañía.

Un medio del que ya no podremos prescindir para comunicarnos con los clientes serán las Redes Sociales y la revolución, gracias a personajes de la talla del recién fallecido Steve Jobs, que ha supuesto la irrupción de dispositivos como los Iphones, Smartphones, las Tabletas y la ingente proliferación de APP´s. Es la hora del Marketing de Proximidad y los Club de Fans.

Desde la Óptica del Producto y Servicio, la diferenciación, el diseño, la sencillez, las certificaciones de calidad y serán características de los Productos que se harán con el Mercado y que nos permitirán competir frente a la avalancha de productos procedentes del Continente Asiático y Economías Emergentes. .  En cuanto al Servicio, en un Mundo en el que primará la inmediatez y la Hiperconectividad,  los Consumidores cada día valorarán aspectos intangibles como la disponibilidad, la comodidad en el uso, la rapidez y la simplicidad.

Centrándonos en los medios utilizados, las empresas que ganarán la partida serán aquellas que utilicen de forma mas inteligente e intensiva, dependiendo del Sector en el que se muevan el Mix de Tecnología+Talento+Capacidad Financiera.

La apuesta Tecnológica será fundamental para ofrecer servicios de Valor Añadido y competir en un Entorno global, interconectado y tecnológicamente avanzado. Habrá que decidir con rigor y atender especialmente a cuestiones relacionadas con mejoras tangibles que nos proporciona la inversión tecnológica y que nuevas oportunidades y ventajas competitivas se me ofrecen.

Los largos años de profunda Crisis Económica han puesto de relieve la necesidad de llevar una Gestión financiera sólida, lejana de las recientes  aventuras empresariales, basadas en un excesivo Apalancamiento Financiero y afán especulativo, han llevado al traste a muchas y buenas Compañías. 

Capítulo aparte es el relativo a la Gestión del Talento y el Liderazgo. Las Empresas del Mañana serán Compañías instaladas en una Cultura de Aprendizaje en las que fluya el Talento y la Comunicación por toda la Organización.

 Empresas que apuesten por la Formación Continua, en las que sus Empleados, gocen de Autonomía y capacidad de decisión, se sientan parte de una Comunidad y hagan del Compromiso, la Cooperación, la Empatía y la Ilusión sus rasgos de identidad, serán las que estarán en mejores condiciones de Competir.

En este Escenario, primará, como en alguna ocasión ya hemos comentado, un Liderazgo Compartido sobre el Personal, Liderazgo aglutinador que estará basado en Valores mas que en el Poder y el Conocimiento y cuya medida vendrá dada por su capacidad de influencia, soporte emocional y visión compartida que sea capaz de generar y alimentar..

El liderazgo es la capacidad de transformar la visión en realidad. Warren Bennis

CON O SIN....PERDÓN, TU ELIGES

La persona que quiere venganza, debe cavar dos fosas. Proverbio Chino

A todos nos cuesta una enormidad pedir y ofrecer nuestro Perdón, a pesar de constituir uno de los Actos de Lenguaje más beneficiosos para la reconciliación y restauración del Equilibrio Personal.

Nos resistimos a pedir perdón ya que ello supone en primer lugar un reconocimiento de haber causado un daño a alguien, circunstancia que escapa muchas de las veces a nuestro Ego. Lamentablemente la Autocrítica es un ejercicio que solemos practicar demasiado poco, no queriendo confrontar ,quizás por miedo a ver socavada nuestra Autoestima, nuestros actos y sus consecuencias  con el Ideal de Persona que nos hemos formado.

Tampoco pedimos Perdón, aunque estuviéramos dispuestos a ofrecer nuestras disculpas, por la incapacidad que tenemos para ponernos en el lugar de la otra persona, siendo empáticos con ella y haciéndonos partícipes de sus sentimientos. A veces es tan grande nuestra ceguera que nos impide ver el sufrimiento que estamos causando a nuestros Seres más queridos.

Pero la cosa no acaba aquí, no sólo no nos reconocemos a nosotros ni reconocemos el daño que provocamos en los demás; en otras ocasiones, aún reconociendo lo anterior,  es nuestro Orgullo y nuestra incapacidad a dar nuestro brazo a torcer, quienes nos impiden asumir nuestra Responsabilidad y pedir disculpas a los otros. También solemos caer en la trampa de poner excusas y mas excusas, tratando de exculparnos, en lugar de ofrecer simplemente explicaciones por lo ocurrido. Es no ser consciente que reconocer los errores y pedir disculpas es signo de integridad personal y engrandece a quien lo hace. No siempre se está acertado ni tampoco afortunado, no te tienes..... porqué enrocar en el error.Sólo harás que aumente.

Pedir Perdón, es reconocer nuestras limitaciones e imperfecciones, nos reconcilia con nuestro pasado, nos permite corregir nuestros errores y equivocaciones para el futuro. Es un ejercicio de autocontrol, dominio personal y responsabilidad mediante el cual  primero reconocemos y después asumimos las consecuencias de nuestros actos,  lamentando el daño causado, a veces de forma involuntaria, y ofreciendo, ofreciendo disculpas y si fuera posible una reparación a cambio.

Por ello es cuestión que seamos diligentes y nuestras disculpas no se demoren demasiado en el tiempo, no vaya a ser que se el daño se enquiste. En todo caso habrá que esperar el momento oportuno y procurar que la persona agraviada esté receptiva a nuestra solicitud.  Ahora bien debemos de ser conscientes que  cuando pedimos disculpas, con independencia de la respuesta recibida de la persona dañada, el primer beneficiado es uno mismo , nos estamos perdonando a nosotros y con ello cerramos la herida del remordimiento.

Si Pedir Perdón es cuestión complicada a pesar de sus ventajas no menos difícil es Conceder el Perdón, quizás por tener una idea equivocada de la Esencia del Perdón y en que consiste.

Como algunos erróneamente pudieran pensar, Perdonar no es restar importancia al agravio, ni  negar el dolor sentido, ni mucho menos olvidar aunque curiosamente en Inglés, perdonar es  I Forgive, que significa olvidar. Perdonar además de ser un Acto de Generosidad y  Amor ,es un Acto de Reconciliación mediante el cual declaramos que algo que sucedió en el pasado ya no nos va afectar en el futuro.

Con  nuestro Perdón, restauramos el equilibrio interior, nos da la Paz y nos permite romper nuestras ataduras con el pasado. Perdonar es una declaración que libera en lugar de imponer culpas, tanto a quien lo solicita como a quien lo otorga.

A menudo olvidamos que el acto de perdonar es algo que hacemos por nosotros mismos, por nuestro propio bien  ofreciéndolo sin expectativas de nada a cambio. Con él,  quitamos el poder a nuestros agresores, tomando nosotros el control de nuestra vida presente. Incluso con nuestro Perdón abrimos la posibilidad de seguir construyendo relaciones con la persona que nos provocó el daño, no condicionando ni cerrando puertas al futuro.

Tenemos que ser conscientes y reconocer en nuestro fuero interno ¿Que fue lo que realmente sucedió? ¿Qué  verdaderamente fue lo que nos hizo daño? . Muchas veces somos excesivamente susceptibles y nos pasamos todo el día criticando, juzgando, proyectando nuestro defectos en los demás y atribuyéndoles intenciones que responden mucho mas a nuestra imaginación, amor propio o a nuestras ansias. En otras ocasiones  optamos por adoptar un papel de víctima en que todo el mundo maniqueamente es culpable de lo que nos sucede.

Es verdaderamente una pena ver como a veces somos incapaces de liberarnos de la pesada carga, y seguimos alimentando nuestro dolor, almacenando odios, deseos de venganza y rencores. En lugar de buscar el alivio con nuestro perdón, preferimos seguir en nuestro papel de víctimas, trayendo cosas del pasado al presente, recorcomiéndonos por dentro, reclamando venganzas y reviviendo el dolor en un permanente duelo sin aceptar que lo que pasó ya pasó.

Con esta actitud no nos damos cuenta que somos incapaces de restañar las heridas del pasado, nuestro comportamiento inflexible e intolerante nos inhabilita para ser indulgentes y benevolentes impidiendo restaurar todo aquello que en nuestras vidas se ha quebrado.

Ahora bien, como en todo duelo, el Perdón es un proceso, que pasa en primer lugar desde la Humildad, la Comprensión y la Compasión por identificar y entender los hechos que nos llevaron a sentirnos ofendidos o agraviados, por reconocer nuestras emociones de rencor, ira o resentimiento,  aceptar lo que pasó, cambiar nuestro relato de lo acontecido nos puede ayudar,  para después tomar la decisión de perdonar y finalmente perdonar.

Pero debemos de tener presente que para aprender a perdonar hay que empezar por comenzar a perdonarse, ser indulgente con uno mismo y no atormentarse ni culpabilizarse permanente por los errores cometidos . No siempre las cosas tienen que suceder como nosotros hubiéramos querido que sean. ¡Dejemos el Lenguaje de Culpabilidad o Victimismo y hagámonos Responsables de nuestra Vida¡. CON O SIN PERDÓN, TU ELIGES………….

El perdón cae como lluvia suave desde el cielo a la tierra. Es dos veces bendito; bendice al que lo da y al que lo recibe. William Shakespeare