Después de haber pasado por 3 fusiones, y como os podéis imaginar experimentar un sin fin de dificultades y anécdotas, a uno le queda un gusto agridulce de las mismas.Gusto que en la mayoría de los casos viene determinado por cómo nos ha ido y el papel que nos haya tocado a uno en cada fusión.
Por ello hoy quiero compartir con vosotros
algunas reflexiones generales sobre las mismas fruto de las intensas y variopintas experiencias vividas.
Lo que sí está claro que, a pesar
de ser cada Fusión diferente, todas tienen algunos puntos en común. Centrado en
el impacto sobre los Recursos Humanos y sin querer ser exhaustivo ni mucho
menos académico enumeraría los siguientes:
1) Ruptura del Status Quo
existente en cada Organización
2) Pérdida de Identidad, sentido
de pertenencia y referencias internas
3) Choque de Culturas (Valores,
Estilos de Dirección, Políticas, comportamientos y relaciones interpersonales…)
4) Lucha y reparto del Poder.
Cierre de filas y establecimiento de Alianzas y Banderías.
5) Incertidumbre ante el futuro.
6) Carencias y deficiencias en la
información
7) Aumento de la falta de
confianza. Potencial situación de amenaza.
8) Temor al cambio
9) Ansiedad y estrés creciente
10) Bajada inicial de la
Productividad
11)Reorganización interna y
eliminación de duplicidades. Nuevas funciones, nuevos jefes, traslados,
despidos, prejubilaciones
12) Reparto de cromos.
13) Sentimientos encontrados de
Vencedores y Vencidos
14) Pérdida e infrautilización de
Talento.
De ahí la importancia que tiene,
a partir del conocimiento de su efectos,
poner en práctica un conjunto de medidas tendentes a minimizar los efectos
negativos que se generan en toda Fusión.
Entre ellos y en primer lugar el esfuerzo en Comunicación debe ser
ímprobo, transmitiendo de manera oportuna las informaciones precisas de acuerdo
con el desarrollo y momento de la Fusión. Pero no sólo debe descansar en la Comunicación Institucional, los Directivos y Mandos Intermedios
juegan un papel crítico en todo el
proceso, por lo que ellos debe ser los primeros en estar informados.
Si cabe es en esta situación
cuando el Directivo debe mostrase mas cercano, y no esconderse o
preocuparse exclusivamente por “lo suyo”
siendo honesto con sus Equipos trasmitiéndoles credibilidad y confianza.
Esta labor comunicadora, tanto a
nivel institucional como por parte de cada Jefe, debe de ser capaz de generar
una Visión integradora e ilusionante de la nueva Compañía resultante, poniendo
por delante las oportunidades, desafíos
y retos futuros. Abarcará tanto a
los propios Empleados, como a sus Representantes Sindicales, Accionistas,
Clientes y Proveedores, Organismos reguladores, Medios de Comunicación y
Líderes de opinión.
Los Equipos responsables de la Fusión,
deben de comprender la esencia las Culturas
existentes y sus propios códigos,
para no caer en errores lamentables de menospreciar la ajena, divulgando
y poniendo en valor lo bueno de cada
Cultura para construir la nueva sobre estos pilares.
Es importante ser ágil en los procesos de integración, decidiendo y ejecutando con valentía y rapidez para no alargarlos
excesivamente en el tiempo. De ahí la importancia de implantar cuanto antes los
Equipos y Comités de integración en
las diferentes áreas, guiados por criterios objetivos de profesionalidad y
eficacia los cuales deben ser supervisados estrechamente por los Órganos
rectores de la Fusión.
Los necesarios cambios organizativos que se sucedan
deben de perseguir la mejora de los
procesos internos y la competividad a futuro de la Compañía en lugar implantar
enrevesados Organigramas o “personigramas”
en los que tengan cabida todo tipo de Reinos de Taifas o canonjías para “Barones” que traten de perpetuar
situaciones de privilegio.
Es crítico restaurar el contrato psicológico quebrado tras la Fusión. La política de nombramientos tiene que
tener como criterio decisorio la Aportación
de Valor y el impacto positivo en
el conjunto de la Organización. No hay que atender exclusivamente al reparto de Sillones o Cuotas, es importante enviar señas
inequívocas que la Meritocracia, la
Justicia y la equidad prevalecen
frente a la discrecionalidad, el amiguismo o el conocimiento previo.
Uno de los escollos importantes,
junto a la existencia de diferentes plataformas tecnológicas y Sistemas de Información, que suelen
aparecer son los diferentes Sistemas Retributivos
de cada Empresa y las inequidades
que ponen de manifiesto, los cuales deben de ser paulatinamente armonizados y contemplados globalmente
(retribución fija y variable, beneficios
sociales, sistemas de pensiones y planes de jubilación…)para su equiparación y convergencia.
También es el momento de fomentar la participación en el proceso y la competitividad entre los profesionales de las Organizaciones fusionadas. Tampoco se trata sólo de truncar carreras profesionales siendo imprescindible que se generen nuevas oportunidades de desarrollo profesional, en igualdad de condiciones y oportunidades para todos, apostando tanto
por la experiencia como por los nuevos valores, a los que hay que dar la
oportunidad de un salto profesional con la Fusión.
Por último hay que manejar con imaginación e inteligencia la gestión de excedentes, tanto para
mejorar nuestra eficiencia interna
como para minimizar la amenaza e impacto negativo, a la personas y a la
Organización, que tiene el prescindir de “uno
de los nuestros”. Formulas como las prejubilaciones, salidas pactadas con carácter diferido, bajas incentivadas,conversión de contratos laborales en mercantiles
mediante la externalización de servicios , contratos tiempo parcial…deben de tenerse en cuenta
frente a los despidos puros y duros.
En fin como veis son muchos los
factores internos a considerar para que una Fusión
se culmine de manera exitosa. Afortunadamente, debido a las malas
experiencias previas, cada vez se tiene mas en cuenta el impacto de las Personas y a los Departamentos de Recursos
Humanos relegados tradicionalmente a un segundo plano frente a los
Departamentos Financieros, Comerciales o Técnicos, auténticos vedettes e
impulsores de estos Procesos. Por el contrario lo malo es que al igual que se dice que la Carne es débil, la Ambición no tiene
límite y la Miseria humana prolifera cuando encuentra el caldo de cultivo apropiado. Viva la Fusión¡
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